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Datos publicados por Forrester destacan que conseguir la lealtad de los consumidores y retener a los clientes es la principal preocupación para el 34.7 por
Las compañías que ofrecen servicio de televisión de paga añaden complementos como internet y teléfono, los cuales están destinados a impulsar la decisión de compra del consumidor. Pese a esto, puede que los resultados no sean favorables y que se llegue a calificar como insatisfactorio.
Las opiniones negativas sobre una experiencia suelen conocerse de forma más rápida en comparación con aquellas que son positivas. Un sector en donde el tema se hace más notable es en el de los servicios, pues pese a que ocasiones la opinión depende de cada consumidor, existen factores que son básicos.
Uno de los aspectos más importantes para generar la fidelidad del cliente con una empresa, es la reputación de marca que se forma con la
Ayer por la noche, el servicio de Facebook se vio interrumpido y los usuarios, en redes sociales, se manifestaron contra ello
A ningún cliente le gusta el mal trato de una compañía. Cuando ésta no atiende las quejas de sus consumidores, corre el riesgo de poner
High definition es una peculiaridad de valor que suma presencia y calidad en servicio de televisión de paga. Tal aspecto mejora la experiencia del consumidor, sin embargo genera un costo extra que no todos están dispuestos a pagar.
Los ingresos de la música por streaming tan sólo en Estados Unidos alcanzaron los 2.4 mil millones de dólares al cierre del año 2015, según información de Recording Industry Association of America proyectada por Statista. Este monto ha ido en ascenso desde el año 2010, así como la cantidad de suscripciones.
Por cuarto mes consecutivo, Aeromexico se ha coronado como la aerolínea más impuntual de Latinoamérica, con un total de más del 20 por ciento de sus vuelos retrasados, de acuerdo con un reporte de la firma consultora Flight Stats.
La televisión de paga goza de reconocimiento en el público, pues los contenidos suelen ser variados e incluso especializados, de acuerdo con los gustos del
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