Etiqueta: servicio

México.- Las palabras "reducción de costos" pueden llenar de miedo a los dueños de pequeñas empresas, la mayoría de ellas comienzan a reducir su...

Para todos los que deseamos atraer nuevos clientes y conservar los que tenemos, es esencial identificar dos bases fundamentales de la mercadotecnia que pueden contribuir a incrementar drásticamente las probabilidades de éxito de nuestra marca, servicio o producto.

Para el 72% la calidad en la atención al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio de acuerdo con un estudio realizado por la consultora Elogia. La atención al cliente es de gran importancia para los consumidores ya que es parte de la experiencia de compra.

La semana pasada tuve oportunidad de dar una sesión de capacitación en Shopper Marketing. Una de las participantes (quién trabaja en una importante empresa de tiendas de conveniencia en México) se acercó conmigo y me hizo la siguiente pregunta: ¿Cómo puedes entrenar a la gente para que sonría?

Aunque a veces parezca lo contrario, elegir un nombre de dominio no es una tarea sencilla.

La Unión Europea ofrece una excelente oportunidad de negocios para mercados emergentes como los latinoamericanos. A continuación 5 claves representativas de la UE.

México, D.F.- La aerolínea mexicana Volaris, que ofrece una Garantía de Puntualidad, con el objetivo de dar a sus clientes un mejor servicio, muda...

México, D.F.- La cadena de Hoteles City y BBVA Bancomer anunciaron a medios una alianza para ofrecer tarifas preferenciales en hospedaje a las pequeñas...

Waterloo, Canadá.- Todo comenzó en los Emiratos Árabes Unidos, cuando se anunció la decisión de prohibir el uso de los teléfonos BlackBerry, por...

Bogotá, Colombia.- La aerolínea Avianca lanzó como parte de una nueva estrategia de expansión, en respuesta al crecimiento que ha demostrado la empresa durante...