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servicio

Reduce tus costos con marketing

México.– Las palabras “reducción de costos” pueden llenar de miedo a los dueños de pequeñas empresas, la mayoría de ellas comienzan a reducir su actividad

Cómo generar satisfacción para tus clientes

Para todos los que deseamos atraer nuevos clientes y conservar los que tenemos, es esencial identificar dos bases fundamentales de la mercadotecnia que pueden contribuir a incrementar drásticamente las probabilidades de éxito de nuestra marca, servicio o producto.

Participa: Satisfacción del servicio al cliente

Para el 72% la calidad en la atención al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio de acuerdo con un estudio realizado por la consultora Elogia. La atención al cliente es de gran importancia para los consumidores ya que es parte de la experiencia de compra.

Una sonrisa vale más que 1000 palabras

La semana pasada tuve oportunidad de dar una sesión de capacitación en Shopper Marketing. Una de las participantes (quién trabaja en una importante empresa de tiendas de conveniencia en México) se acercó conmigo y me hizo la siguiente pregunta: ¿Cómo puedes entrenar a la gente para que sonría?

Hoteles City y BBVA anuncian alianza

México, D.F.- La cadena de Hoteles City y BBVA Bancomer anunciaron a medios una alianza para ofrecer tarifas preferenciales en hospedaje a las pequeñas y