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servicio

Alsea apuesta por rebranding de Vips

Renovarse o morir, las marcas practican el rebranding en su intento por mejorar su relación con los clientes, el ejemplo más reciente es Alsea, que

5 anuncios publicitarios que invitan al consumidor a viajar

Las ganancias de la industria hotelera a nivel mundial para el siguiente año están estimadas en 550 mil millones de dólares, pese a que tan sólo hace 8 años alcanzaron los 447 mil millones. Asimismo, es conveniente señalar que este sector tiene un gran reto, convencer al consumidor de adquirir su servicio sin antes haber obtenido una muestra de él.

Usuarios de redes sociales atacan a Telmex

Las redes sociales fungen como un canal que refleja las inconformidades de un segmento de la población, tal es caso de Telmex, pues la compañía brilla en redes sociales bajo comentarios que demeritan su servicio.

¿Qué pasa si vomitas dentro de un Uber?

El servicio de Uber se ha extendido desde Estados Unidos a países como Francia, España y México, asimismo está presente en 382 ciudades en el mundo. El crecimiento de esta compañía la ha llevado a ocupar un lugar dentro del Club de los Unicornios, sin embargo, existen elementos que bien podrían demeritar su popularidad.

queja

3 importantes problemas que tiene el servicio al cliente

Comercializar servicios puede ser una practica minuciosa, pues cada acción alimenta la percepción del cliente en torno esto, razón por la cual los empleados deben prestar atención en cada movimiento que realizan. Sin embargo, existen ocasiones en donde ciertos comportamientos provocan que el consumidor se sienta frustrado.