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Uber anunció su nueva modalidad de servicio para ciclistas, que ya opera en la ciudad de Amsterdam, en los Países Bajos. La empresa sabe que
Renovarse o morir, las marcas practican el rebranding en su intento por mejorar su relación con los clientes, el ejemplo más reciente es Alsea, que
Ayer Brand Finance Mexico reveló que Telcel, propiedad de Carlos Slim, es la firma más valiosa de México, con un valor de marca de 3
El gigante del comercio electrónico Amazon ha lanzado un nuevo servicio de vídeo para plantarle cara a Youtube
La confianza del consumidor a nivel mundial registrada al año 2015 tuvo un descenso de dos puntos en relación con el año anterior, informa Nielsen Company. Este factor es de suma importancia para las firmas, en especial para las instituciones financieras.
Las ganancias de la industria hotelera a nivel mundial para el siguiente año están estimadas en 550 mil millones de dólares, pese a que tan sólo hace 8 años alcanzaron los 447 mil millones. Asimismo, es conveniente señalar que este sector tiene un gran reto, convencer al consumidor de adquirir su servicio sin antes haber obtenido una muestra de él.
Las redes sociales fungen como un canal que refleja las inconformidades de un segmento de la población, tal es caso de Telmex, pues la compañía brilla en redes sociales bajo comentarios que demeritan su servicio.
El servicio de Uber se ha extendido desde Estados Unidos a países como Francia, España y México, asimismo está presente en 382 ciudades en el mundo. El crecimiento de esta compañía la ha llevado a ocupar un lugar dentro del Club de los Unicornios, sin embargo, existen elementos que bien podrían demeritar su popularidad.
Pese a que las compañías se han modernizado e ido adoptando mecanismos que mejoran la eficiencia de sus procesos, aún no es posible disponer de un servicio de telefonía el mismo día en el que se contrata determinado paquete.
Comercializar servicios puede ser una practica minuciosa, pues cada acción alimenta la percepción del cliente en torno esto, razón por la cual los empleados deben prestar atención en cada movimiento que realizan. Sin embargo, existen ocasiones en donde ciertos comportamientos provocan que el consumidor se sienta frustrado.
