Investigación de mercados

¿Se utilizan realmente las redes sociales para el servicio de atención al cliente?

¿Se utilizan realmente las redes sociales para el servicio de atención al cliente?

Muchas marcas comenzaron a utilizar las redes sociales como forma de atención al cliente, desde el momento en el que los consumidores comenzaron a publicar sus opiniones y reclamos en éstas. Y mientras la decisión de responder a estos mensajes puede haber sido positiva, transferir una parte de la funcionalidad del servicio de atención al cliente a las redes sociales puede que no tanto, ya que al parecer incluso para los planteamientos más simples, la mayoría de los clientes parecen preferir otras formas de comunicación.

La importancia de la honestidad y autenticidad para las marcas

La importancia de la honestidad y autenticidad para las marcas

Internacional.- La honestidad y la autenticidad parecen ser atributos importantes, especialmente para los Millennials, según han revelado varias investigaciones recientes que han estudiado los atributos que los consumidores consideran más importante en las marcas.

La lealtad reina en el mundo de los perfumes masculinos

La lealtad reina en el mundo de los perfumes masculinos

Más de la mitad de los consumidores hombres utilizan perfume o colonia y cuando se acercan las navidades, esta es una de las opciones más populares, como lo muestra el que un 20 por ciento de quienes hacen regalos en estas fechas, se decanten por regalar productos de perfumería, cosmética o salud y belleza, según la investigación de Deloitte’s “29th Annual Holiday Shopping Survey”.

Algunos datos relevantes sobre la publicidad dirigida a niños

Algunos datos relevantes sobre la publicidad dirigida a niños

Los anuncios publicitarios dirigidos a los niños han sido motivo de discusión durante décadas y en el caso de las bebidas azucaradas cada vez se ven menos en televisión, pero las refresqueras ahora apuestan más por el marketing digital. Te decimos algunos datos interesantes sobre la publicidad dirigida a niños.

15 empresas que ganarán mucho dinero con los millennials

15 empresas que ganarán mucho dinero con los millennials

Los millennials seo percibidos, por sus hábitos de compra, como la generación más lucrativa que ha existido, para las marcas y empresas. Las mismas que observan con atención donde, quienes tienen entre 18 y 34 años, colocan su atención, especialmente porque se prevé que su ritmo de gasto se incremente en los próximos años.

Los inversores están desestimando de forma masiva al Apple Watch

Los inversores están desestimando de forma masiva al Apple Watch

Internacional.- La salida al mercado del smartwatch de Apple en los próximos meses, superará con creces las expectativas de Wall Street, lo que no estaría siendo apreciado por el mercado en toda su magnitud, como opinan desde Morgan Stanley en el más reciente reporte del tema publicado el pasado miércoles, en el que señala que las acciones de la marca se elevarán de $115 a $126 según sus estimaciones.

Más de 3.000 millones de usuarios de internet en 2015

Más de 3.000 millones de usuarios de internet en 2015

El número de usuarios de internet a nivel mundial pasará de los 3.000 millones durante el próximo año, como indican los cálculos más recientes sobre el crecimiento del 6,2 por ciento esperado, que permitirá que un 42, 4 por ciento de la población del planeta esté conectada.

90% de las personas mayores de 6 años tendrán teléfono móvil en 2020

90% de las personas mayores de 6 años tendrán teléfono móvil en 2020

Internacional.- Según la ultima edición del Ericsson Mobility Report, sobre tendencias móviles a nivel mundial, el avance de esta tecnología continua a buen paso con una previsión que arroja cifras del 90 por ciento de la población mayor de 6 años como poseedora de un teléfono móvil para 2020, lo que equivale a 6.100 millones de personas a nivel mundial.