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Ya no se trata exclusivamente de comprar online a las marcas que se tienen cerca, por falta de tiempo o comodidad, pues gracias a las posibilidades del e-commerce, se está a distancia de clics de comprar en prácticamente cualquier parte del mundo, en la que una empresa se comprometa a enviar el paquete. Y eso es algo en lo que cada vez más confían los internautas españoles.
Para el año 2021 se espera que existan a nivel mundial más de 5.500 millones de teléfonos móviles, lo que significa que serán más que las cuentas bancarias (5.400 millones), los suministros de agua corriente (5.300 millones) o las líneas de telefonía fija (2.900 millones), como queda en evidencia en el Informe Cisco Visual Networking Index (VNI) sobre Tráfico Global de Datos Móviles 2016-2021.
Al comprar online, funciones de búsqueda fácil (43 por ciento), websites rápidas (21 por ciento) y sencillez en el checkout (14 por ciento) son los factores más importantes cuando se trata de ofrecer una excelente experiencia digital a los usuarios, según el estudio de Episerver… ¿en el final de la lista? El contenido personalizado.
Puede que numerosos políticos no estén bien valorados cuando se trata de cumplir con sus actividades, pero sin duda, otros tantos cuentan con una imagen que percibida desde el plano laboral, ha querido ser evaluada por Adecco a través de un reporte en el que ha consultado a más de 2.300 españoles, sobre a quienes de ellos, les gustaría tener como jefes.
A nivel mundial, los adolescentes tienen en común, entre otros aspectos, su posición frente a la publicidad en internet. Y es que si coinciden en algo es en que no parece gustarles demasiado.
Las redes sociales y las aplicaciones parecen haber llegado para quedarse, al menos un buen tiempo, como muestra el uso que le dan los consumidores a nivel mundial. De hecho, solo durante el último trimestre de 2016, Facebook obtuvo beneficios de 10.217 millones de dólares, lo que representa un 177 por ciento más que en 2015, gracias a ingresos como los que obtiene por publicidad.
A pesar de los indicios de que los consumidores (incluso los nativos digitales) prefieren comprar en tiendas físicas, que a través de internet, un 40 por ciento a nivel mundial considera que la compra en establecimientos como un ‘deber’ a ejecutar, según un nuevo estudio de CapGemini realizado en 9 países.
El servicio de atención al cliente y el marketing están cada vez más interconectados, especialmente si se considera el impacto que las experiencias de servicio pueden tener en la retención y lealtad de los consumidores.
Se espera que el próximo domingo el Super Bowl sea visto por 189 millones de estadounidenses, según cálculos de NRF, una cifra similar a la del pasado año, como también lo es el gasto que realizarán las marcas en los anuncios que se emitirán durante los descansos y que se han convertido en un clásico de la publicidad.
Las aplicaciones ha sido protagonistas de numerosos titulares de todo tipo durante 2016 y es que su funcionalidad es innegable a la hora de gestionar los diferentes aspectos de la vida del usuario, por lo que su uso y descubrimiento entre estos, es una constante que crece con rapidez.
