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Investigación de mercados

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¿Qué impide a los consumidores realizar compras desde sus dispositivos móviles?

Los dispositivos móviles se están utilizando de forma creciente para investigar sobre los productos que se van a comprar y según datos de Monetate, desde ellos se realizan un 50 por ciento de las visitas a los sites de e-commerce. Sin embargo, los rates de conversión desde estos dispositivos , especialmente desde los smartphones, aun están muy por detrás de los ordenadores de escritorio y laptops.

Un 82% de las interacciones en redes sociales se resuelven en otros canales

Las empresas españolas que ofrecen atención a sus consumidores y clientes a través de las redes sociales, lo hacen casi en su totalidad de forma muy básica y poco resolutiva, según los resultados del reporte El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español presentado por Altitude Software.