La lealtad de los clientes es un punto a favor de cualquier marca, ya que garantiza prospección y compras futuras. Debido a ello, es importante optimizar los recursos de nuestras campañas para lograr comunicar un mensaje eficiente a los consumidores, aprovechando las redes sociales y demás elementos de comunicación entre la marca y los consumidores.
Hay diversos motivos por los que una marca pierde un cliente, los cuales van desde el trato que se les da en el punto de venta hasta razones económicas que limitan la posibilidad de compra de productos. Perder a un consumidor es algo negativo para la compañía, pues puede ser un indicativo de que algo no va bien con lo que vende o con el mensaje que tiene.
Muchos creían que Instagram no llegaría muy lejos. Pero hoy en día tiene mayor crecimiento que Twitter y parece no tener límites. Muchas marcas han comenzado a explotarla ya que esta plataforma no tiene nivel socio-económico, edad, sexo, etc. Es una plataforma amigable para todos aquellos que cuentan con un Smartphone. El potencial de está red es verdaderamente increíble, no la descartes, te podrías estar perdiendo de mucho.
Hay diferentes tipos de clientes, estos se pueden definir por el nivel de satisfacción que tienen con el producto, los comentarios emitidos y las formas en las que interactúa con la marca. Los vendedores buscan a consumidores que les generen retroalimentación valiosa sobre lo que comercializan. Te diremos con qué actitudes cuenta un buen cliente.
El merchandising, o artículos promocionales, son los detalles que las empresas obsequian en eventos, citas de trabajo o cuando se compra algún producto. Es una herramienta dentro del marketing muy poderosa que si se utiliza correctamente puede hacer la diferencia entre que te recuerden o te olviden.
Estando del otro lado del charco, me doy cuenta que nos falta mucho en lo a que Marketing Digital se refiere.
Acá todos los negocios sea pequeño o grande, le dan importancia a su página web, redes sociales, etc. ¿Por qué lo hacen? ¡Fácil! Entienden que es su propio medio, donde pueden tomar decisiones oportunas y tener comunicación bidireccional con sus clientes potenciales. Pero, ¿saben qué es lo mejor? Pagan por que expertos en el tema les ayuden y así logren sobresalir.
Los clientes ya no sólo toman en cuenta la información de un spot publicitario sino que buscan más datos en torno al producto o servicio por otros medios. Esto ayuda a que tomen la mejor decisión de acuerdo con sus gustos y necesidades, lo cual ha dado paso a que las compañías reinventen la forma en la que se dirigen con la sociedad.
Cada vez son más los clientes que deciden irse con el mejor postor en vez de elegir a la mejor agencia.
Hace unos días nos invitaron a un pitch. Mi equipo y yo le dedicamos tiempo, esfuerzo y muchísimas ganas. Entusiasmados, esperábamos las noticias del cliente pero pasaron los días y no recibimos ninguna respuesta. Días después recibí una llamada de área de compras donde se nos solicitaba nuestra presencia en las oficinas del cliente.
En un mundo cada vez más desarrollado en la mercadotecnia digital, la comunicación bidireccional es fundamental, para construir una comunidad leal.
Para ser una marca preferida por el público ya no sólo basta con tener características diferentes a la competencia, sino que para ganarse la confianza y la preferencia de él también es necesario hacerlo sentir a gusto en el punto de venta. Descubre qué acciones favorecen esto.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
