Para fidelizar a un cliente y agradarle 100% no vale únicamente con brindarle un producto o servicio que satisfaga sus necesidades, sino que, también, la
La semana pasada me tomé una cervezas con un viejo amigo de la infancia. Tiene más de cuarenta años y lleva casado cerca de diez años. Me buscó desde hace mucho tiempo porque quería hablar conmigo de un problema muy serio de su matrimonio. Está enamorado de otra persona que no es su esposa, ¿Quién es ella?, le pregunté. Y su respuesta me dejó perplejo: “No lo conozco en persona, sólo por Facebook”, ¿Cómo puede estar enamorado un ser humano de un contenido y de fotografías que se generan en Facebook?, pues este tipo de fenómenos de la vida digital ya están pasando más frecuentemente de lo que pasamos. Muchos terapeutas lo pueden comprobar.
Esta semana tuve una reunión muy gratificante en todos los sentidos, excelente comida, lindo lugar y buena charla. Conversábamos de cómo la gente acostumbra a llevar su vida complaciendo a las personas y de cómo lo llevan a la vida profesional. El problema es que hacerlo no solo afecta su desempeño sino el de todas las personas con las que colaboran.
La competencia entre diferentes compañías por lograr que su productos estén entre los preferidos del consumidor y así poder contar con más clientes, se ha visto reflejada en la necesidad de innovar maneras tradicionales para atraer público a su marca, las cuales pueden ser instalaciones más vistosas, ofertas o la invención de productos novedosos.
Por: Hans Hatch Dorantes Twitter: @hanshatch Muchas veces en algún momento de nuestra vida profesional -y quien me diga que no, seguramente estará mintiendo- hemos tenido que
De acuerdo con el departamento de investigación de Merca 2.0 actualmente se invierten alrededor de mil 707 millones de pesos en PR.
Los vendedores son una pieza clave dentro de un establecimiento debido a que generan una visión más amplia tanto para la empresa como para los productos exhibidos. Ellos ya no sólo se limitan en vender y brindar un buen servicio sino que en la actualidad también son el nexo entre cliente y empresa.
La empresa UPS ha lanzado un nuevo spot publicitario en el que demuestra que quiere ayudar a todos sus clientes
Cautivar a los consumidores debe ser un esfuerzo cotidiano para cualquier marca. Para ello, es vital ofrecerles una experiencia de compra satisfactoria y un producto o servicio de calidad.
Muchos pequeños y medianos negocios cuentan con una base de clientes que tiene preferencia por sus productos o servicios, pero no prestar la atención correcta a los gustos y preferencias de los consumidores podría ser fatal para cualquier empresa. Te decimos cuatro percepciones erróneas que podrías tener al respecto de tus clientes.
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