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La marca debe invertir más en retener a los clientes de alto valor y hacer esfuerzos en crecer a los que tienen potencial de desarrollar un CLTV rentable para la organización.
La lealtad emocional es tan importante, porque cuando se llegan a tener sentimientos y emociones por una marca, es más difícil que el consumidor la engañe con otra
Una cafetería en el Reino Unido se ha viralizado por su forma épica de recompensar a los clientes simplemente por ser amables y educados con los empleados que los atienden.
Se anunció que el programa de lealtad Uber Rewards cerrará oficialmente el 1 de noviembre de 2022 y este es el motivo.
La personalización se está convirtiendo en una estrategia fundamental para triunfar en la nueva normalidad y “Nashville Casket Sales” es un buen ejemplo.
Varios empleados del restaurante denunciaron de forma anónima que el dueño del local les pide dividir a sus clientes según su aspecto físico y color de piel.
Una joven barista de Starbucks criticó la actitud de sus otros compañeros de trabajo por sus quejas, cuando los consumidores llegan y le piden una de las recetas secretas de la marca que circulan en internet.
No renuncie a proponer y mejorar los esquemas de reconocimiento ni en su organización ni para sus clientes
Una internauta compartió el proceso de diseño de un Monopoly de la Fórmula 1 para sorprender a su novio, pero se ganó muchos clientes.
Mediante un video en la red social TikTok un consumidor compartió cómo fue su proceso de compra en la tienda en línea de Claro Shop, donde detalló que la marca engaña a sus clientes.
