Ganar nuevos clientes es lo ideal, pero mantener los que ya hemos ganado es mucho más importante para sobrevivir en el mundo de los pequeños comercios. No es difícil, no es imposible, pero hay que evitar cometer estos errores elementales.
Los clientes son la parte fundamental de todos los negocios, sin importar el tamaño de éstos, pero son las pequeñas y medianas empresas las que tienen más facilidades de estar en constante contacto con ellos para conocer cómo conquistarlos.
En 9 imperdibles pasos, cómo hacer que tu diseñador gráfico te odie. Qué tipografías pedirle, qué colores quieres para tu logo, en qué formato de archivos debes enviar tu material, los tiempos, los pedidos extra, los caprichos. Todo para que el DG te “adore” y quiera tenerte como cliente por el resto de su vida.
La presencia de marcas en las redes sociales es importante, principalmente en Twitter donde se muestra una tendencia de los usuarios por interactuar con las empresas que son de su preferencia.
En una consulta realizada entre profesionales del marketing en Estados Unidos, éstos destacaron que la prioridad será enfocarse en los clientes, tanto en los viejos como en los nuevos, para afianzar la presencia de las marcas en el mercado.
Hace unos días sostenía una discusión sobre el uso de las palabras para describir un proyecto. Mi interlocutora me decía, queremos algo “awesome” algo “impactante” “maravilloso” a lo que simplemente le pregunté ¿no prefieres algo bueno? la contestación fue inmediata, ¿por qué querría algo bueno si puedo tener algo espectacular? Un resumen de nuestra vida diaria con los clientes y consumidores.
La efectividad de la estrategia digital dependerá de qué tan completa sea ésta, considerando también la vida offline
Qué quiere el cliente (o potencial cliente) de una marca es definitivamente clave para hacer un diagnóstico correcto y encarar una estrategia de branding efectiva. Un dato abrumador: a la mayoría no les importa si más del 70% de las compañías desapareciera de un día para el otro.
Existen muchos clientes allá afuera, muchos son muy rentables para las empresas que les proporcionan servicios o productos, otros en menor medida, o tal vez sólo dan currículum al proveedor, pero hay muchos que no son rentables.
Cuando nos topamos con un cliente que no es rentable usualmente no nos culpamos a nosotros mismos por nuestra falta de estrategia al conseguirlo. Simplemente pensamos que es un mal cliente.
Ya sea B2B o B2C, multitud de empresas están hoy inmersas en el Social Media, sólo hay que ver el entorno. Hay algunas que lo
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