Esta área enfrenta nuevos retos que deben superar en pro de agencias y marcas, de acuerdo con dos líderes de la industria.
Los enlaces emocionales no son tan fáciles de construir. Es necesario conocer bien tu marca y tener mucha pasión por sorprender a tu cliente en los mejores momentos.
Se quiso burlar de una clienta, una mujer de 94 años, escribiendo un insulto en el comprobante de compra. Nunca hagas eso.
Hoy en día necesitamos construir relaciones duraderas con nuestros clientes que logren crear un vínculo indestructible de confianza
En lo que parecía un nuevo hecho de prepotencia por parte de empleados Ryanair, se convirtió en un momento de fiesta con un músico.
Más de la mitad de los usuarios de bancos en México les resulta benéfico para realizar los pendientes que no pueden resolver en la jornada habitual.
Independientemente si tiene la razón el cliente o no aquí les dejo 5 claves básicas que me han funcionado para lograr convertir esas conversaciones difíciles en conversaciones campo fértil para generar relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
El gigante del comercio electrónico citó a directivos de varias marcas para mostrar su plan de acabar con las relaciones de estas y las tiendas físicas.
Para muchos negocios en México y en todo el mundo lo más importante son clientes, sin embargo para retener, atraer o perder clientes influye el marketing, la atención al cliente y la calidad del producto.
En México, operan 47 instituciones de Banca Múltiple, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
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