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Ante la negativa de la tienda a ofrecer una indemnización justa por la presencia de cola de rata, la clienta subió un video en redes sociales demandando el hecho y se volvió tendencia
Cifras recientes entregadas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) revelan que durante 2017 se registraron
Un estudio entregado pro JD Power indica que entre las marcas automotrices lograron mayores índices de satisfacción entre los clientes mexicanos durante 2017 Mazda dominó el primer puesto, la cual con un puntaje de 894 sobre una escala de mil logró superar incluso a las marcas de lujo.
Oxxo explicó que la segunda caja estaba destinada a a atención de temas administrativos, por lo que se pretendía que estuviera disponible para pagos y cobros de proveedores, registro de mercaron y actividades similares.
Una campaña buscará ampliamente tener un mayor retorno de inversión y la conservación de clientes ¿cómo lograrlo siendo único y respetuoso?
Alrededor del 74 por ciento de los consumidores dice que experimentan largos tiempos de espera cuando acuden por atención al cliente.
El panorama actual de los clientes está repleto de opciones. Como consecuencia de eso, las marcas han recurrido a la personalización como estrategia para actuar ante
En su búsqueda por llegar al cliente, una de las tendencias que se han suscitado para la industria retail es la personalización, pues cada vez
Las personas tienen distintas preferencias psicológicas que revelan ciertos aspectos sobre su personalidad, gustos o incluso forma de relacionarse con lo demás. Para la mercadotecnia,
En la actualidad, la relación con el cliente es algo que todavía se debe cuidar de forma puntual para tener un gran impacto con el
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