Las pequeñas y medianas empresas aportan casi la mitad de las oportunidades laborales del país, pues de acuerdo con la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa (Spyme) estas ofrecen el 41.8 por ciento del empleo en México. Las PyMes son una oportunidad para emprender con ideas innovadoras que favorecen la experiencia de compra de los clientes.
Las industrias se definen por los procesos que siguen y los productos que elaboran para el público, los cuales llegan a causar diferente tipo de impacto en la sociedad con percepciones diferentes., lo cual influye al momento de elegir un producto, una profesión o un trabajo.
Hay distintos tipos de clientes, esto por la forma en la que se comportan y por los productos que eligen, en cambio otros se segmentan de acuerdo con la cantidad de dinero que invierten en un producto y/o servicio. Te diremos en qué categorías se dividen estos últimos.
El branding es le proceso de construir una marca con el fin de que sea relevante e identificable por el público. Tener uno bien definido le trae diversos beneficios a la compañía, te diremos 5 de ellos.
Las transacciones monetarias por medios electrónicos facilitan la compra de diversos productos, más si no se depende de una computadora portátil y se opta por usar dispositivos móviles como por ejemplo smartphones y tabletas. Te diremos cuáles son las razones por las que un consumidor deja de hacer transacciones por estos aparatos.
Las marcas que premian a sus clientes reafirman su acción de seguir comprando en la misma empresa. El trato que se les da tiene influencia directa en sus decisiones de compra, pues información de McKinsey señala que el 70 por ciento de las adquisiciones de una tienda están basadas en la forma que se interactúa con ellos.
Las marcas ya no sólo deben tener clientes de una sola compra, sino que deben lograr que ellos se sientan más identificados con el producto/servicio y con la compañía, esto por medio de estrategias que empaten con los valores, gustos y costumbres del target. Te diremos cuál es la importancia de fidelizar clientes.
Las marcas deben de optimizar sus servicios de atención al cliente por teléfono y tomar en cuenta que el consumidor necesita que éste sea rápido y efectivo, que los incentive a usarlo. Te diremos 3 frases que las compañías deben evitar decir.
El servicio dentro de los restaurantes siempre es blanco de comentarios y criticas, con lo cual algunos empleados del lugar se pueden sentir vulnerables. Algunas objeciones pueden llegar a ser bastante duras, estas fueron mostradas a diferentes trabajadores, sus reacciones son sorprendentes.
Los mercadólogos juramos que a partir de elaboradas estrategias, programas dedicados con actividades ATL y BTL, exquisitas piezas publicitarias y una impecable ejecución, tendremos como resultado, y por decreto consumidores leales, que nos darán su dinero sin miramientos, sin cuestionar, deseosos de tener más y más de nuestros productos.
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