La negociación puede derivar además de en ventas, en un consumidor fiel a la marca, que termine por sumarse luego de una excelente atención al cliente
El cliente resulta el objetivo final de las estrategias, de ahí su relevancia en todo proceso diseñado por el profesional del marketing
Una duda que siempre me preguntan es si realmente leen las encuestas de satisfacción del cliente, la respuesta, sí, al igual que los buzones de sugerencias, opiniones por redes sociales, encuestas online, vía telefónica todo lo leen.
El cliente siempre tiene la razón, es una de las frases más recurrente en mercadotecnia y publicidad, por ello su satisfacción es clave
Cuando el consumidor es un conocedor de vino, regularmente es más fácil darles opciones certeras que les generen una grata experiencia.
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Uber tiene un valor de marca estimado en 68 mil millones de dólares
Si logras que tu cliente te vea como un experto, vas por muy buen camino, ya que es la única manera de convertirte en un consultor y no simplemente en un prestador de servicios
No debemos olvidar que una marca vendedora no es la que lanza más mensajes comerciales, sino la que ve a su consumidor como un amigo.
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