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Etiqueta: cliente

3 consejos en el diseño de tu estrategia de lealtad

El programa de lealtad bien diseñado y bien operado, traerá de vuelta los beneficios cumpliendo los objetivos para lo cual fue creado.

La importancia del marketing digital en el servicio al cliente

El uso que las marcas están dando a los medios digitales para el servicio al cliente ha aumentado considerablemente en los últimos años.
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Atención al cliente en mercadotecnia: bases para el estratega

El 33 por ciento de los consumidores mencionan que el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente es la eficiencia.
Oxxo

Por pagar con “muchas monedas” esta cajera de Oxxo se niega a atender a un cliente

Una cajera de Oxxo se niega a realizar el cobro de un servicio a un cliente por que, al parecer, este intentaba pagar con “una gran cantidad” de monedas.
CABIFY

Conductor de Cabify busca a cliente que olvidó 5 mil dólares en un viaje: Buena acción, convertida en una gran acción de PR

Un colaborador de Cabify encontró en su vehículo un maletín con 5 mil dólares (equivalentes a cerca de 15 millones de pesos colombianos) y ahora de, de la mano de la compañía busca al dueño para devolverlo junto a algunos objetos personales también olvidados durante el viaje.

¿Debes cambiar tú o el cliente?

Parte de nuestro trabajo como marketers incluye el negociar con personas, no solo con los usuarios, sino a quienes dirigen las marcas para las que prestamos nuestros servicios
AMAZON

Repartidor de Amazon deja el pedido de este cliente en el techo del vecino: la razón por la que el e-commerce podría nunca despegar 

Grandes firmas como Amazon han logrado popularizar esta actividad entre los consumidores quienes cada vez con mayor frecuencia encuentran las ventajas de sumarse al e-commerce.
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¿Los precios psicológicos aún sirven? Lo que debes saber al respecto

Los “precios psicológicos” utilizan la percepción y respuesta emocional del cliente para incrementar el desplazamiento de producto en el punto de venta.
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Bancomer lanza su bot para WhatsApp y los clientes parecen no estar contentos: Esta es la gran lección para tu marca

Mediante un trending topic patrocinado, Bancomer anunció el lanzamiento de su nuevo asistente virtual vía WhatsApp a través del cual busca entregar a sus clientes un nuevo canal de respuesta que sume a la experiencia integral de sus servicios.

Pelea por un refresco gratis: Empleada de McDonald’s se enfrenta con una clienta a golpes, la marca pierde 

Una pelea protagonizada en un establecimiento de McDonald’s por una clienta y una empleada que llegaron a los golpes por un vaso de refresco gratis ofrece una gran lección de mercadotecnia.