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Etiqueta: cliente

3 claves para conocer el nivel de compatibilidad entre consumidores y marcas

3 claves para conocer el nivel de compatibilidad entre consumidores y marcas

Las experiencias centradas en el cliente son más importantes hoy, lo que puede dar pauta para entender la relación y el vínculo entre...
Aeroméxico

Belinda se lanza contra Aeroméxico: acusa a la aerolínea de mal servicio

En cuanto a distribución del tráfico aéreo doméstico en México, Grupo Aeroméxico lidera, con 31 por ciento, seguido de Volaris, con 28 por ciento.

Un cliente regaló un auto a una empleada de McDonald’s y la marca es la gran ganadora

El gran gesto de generosidad de un cliente de McDonald’s hacia una empleada de la cadena de comida rápida ha ganado especial relevancia en redes sociales.
Starbucks

El emprendedor, el cliente, Starbucks y un pitch de negocios sin final feliz

Encuentros entre “vendedores de ideas” y potenciales clientes se dan todos los días, todo el tiempo, en restaurantes, bares y cafeterías del mundo. Un mercadólogo de Culiacán presenció uno y lo relata de manera única en un hilo de Twitter.
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Entrevista exclusiva: Qué depara al servicio al cliente en 2019

Impact Report by Harris Interactive reveló que 86 por ciento de los clientes deja de tener relación con una compañía en consecuencia de un mal servicio al cliente.
Customer Service Feedback

6 pasos para mejorar la experiencia del cliente e incrementar tus ingresos

Las marcas que ofrecen mejor experiencia del cliente logran ingresos mayores en un 54 por ciento que las marcas que son calificadas deficientemente
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Usuario bromea con Uber y la respuesta de la marca exhibe desinterés en la atención al cliente

Uber tiene alrededor de 60 millones de usuarios y presencia en unas 450 ciudades en el mundo en la actualidad.

3 consejos en el diseño de tu estrategia de lealtad

El programa de lealtad bien diseñado y bien operado, traerá de vuelta los beneficios cumpliendo los objetivos para lo cual fue creado.

La importancia del marketing digital en el servicio al cliente

El uso que las marcas están dando a los medios digitales para el servicio al cliente ha aumentado considerablemente en los últimos años.
cliente-atencion - Customer Experience

Atención al cliente en mercadotecnia: bases para el estratega

El 33 por ciento de los consumidores mencionan que el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente es la eficiencia.

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