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Costco-cubreboca-mascarilla

Clienta destruye estante de cubrebocas; esto ya es un problema para tiendas como Walmart, Costco y otras

Los cubreboca o mascarillas se han convertido en un artículo esencial en los últimos meses; las autoridades de la Organización Mundial de la Salud, así como la de diversos países las recomiendan como una medida de prevención para la salud -no impide el contagio, pero limita el contacto y dispersión de gotas de saliva-. Su importancia es tal, que marcas como Nike, Adidas, Under Armour, Zara, UNIQLO, entre otras, han lanzado sus propias líneas de este utensilio.
Jeff bezos

Este es el tipo de clientes que Jeff Bezos está “feliz de perder”: Postura que tu marca debería replicar 

Durante el fin de semana, Jeff Bezos CEO de Amazon publicó el mensaje de una clienta inconforme, quien calificó de “perturbador” y “ofensivo” la...
Walmart

El cambio de Walmart que beneficia a su negocio, pero que ¿se olvida de su mejor cliente?

Walmart anunció un “horario senior” para atender a personas mayores de 60 años de las 6 a las 7 de la mañana sólo los martes de cada semana.
cliente

Asesor inmobiliario: 3 formas para conocer a tu cliente ideal 

Desde RE/MAX apuntan tres preguntas clave y básicas que permitirán a los asesores inmobiliarios conocer a su cliente ideal.

Toma fotos en el gym para burlarse de una mujer y Smart Fit lo elimina como cliente

Elegir que clientes suman valor a la empresa es un ejercicio que las marcas deben hacer de manera recurrente. Así lo demuestra el reciente caso de Smart Fit.

El brief secreto que todos desean

Es cierto que realizar un brief es el primer paso, sin embargo, ¿cómo plantear el contexto multi presencia de una marca en un solo documento?

Diferencias de funnel de ventas y funnel marketing y ¿Cómo emplearlos?

El 80 por ciento de empresas a nivel mundial consideran que el content marketing es el vehículo para construir audiencia El funnel...

¿Telcel se cayó y te quedaste sin internet? Ahora la marca deberá bonificarte inmediatamente

Compañías como Telcel, AT&T o Unefon se verán obligadas a responder a sus usuarios con una solución tangible cuando sus servicios presenten fallas.
5 tipos de herramientas que pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente

Esta es la llave al consumidor actual que las marcas no están atendiendo: customer experience

Sólo el 8 por ciento de los clientes realmente están de acuerdo con que una marca ofrece una buena customer experience, el resto cree que es inadecuada.
amazon

Amazon no cumple las expectativas: La satisfacción del consumidor provoca menos utilidades para la marca

Amazon ganó 2 mil 625 millones de dólares, cifra por debajo de los 2 mil 800 millones de dólares esperados por Wall Street.

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