De acuerdo a un estudio hecho por el Consejo Coordinador Empresarial (CCE) el 75 por ciento de las empresas que inician su vida comercial dejan de existir en los primeros cinco años en el mercado.
A todos los que brindamos servicios profesionales, después de presentar la correspondiente cotización al cliente, nos ha tocado con mucha frecuencia escuchar o leer cosas como: “¿por qué cobras tan caro?, ¿fulanito me cobra la mitad que tu, pero tu me caes mejor, ¡si me haces una buena rebaja te contrato!?”. Los clientes más descarados, te dicen que si, se esperan a que les brindes el servicio, y luego argumentan que no les gustó para “justificar” un pago menor al pactado.
Los clientes son las parte más importante de una empresa, son aquellos por los que se planifica, implementa y controlan las actividades de una empresa.
La relación entre agencia y cliente requiere cuidar detalles que no son pequeños. Compartimos una experiencia real contigo.
La relación con el cliente es otra forma de romance que requiere cuidar ciertos aspectos cada día.
Al igual que en las parejas, tener tips para el primer encuentro puede ser de utilidad en una relación con un posible cliente. El tiempo dirá el resto.
Santiago, Chile.- La relación agencia- empresa puede ser tan conflictiva como una relación de pareja. Por eso, para no romper el romance y no deteriorar
¿No sabe cómo decirle al cliente las cosas que opina de él en la cara? Esta es una muy buena alternativa: el contestador telefónico para agencias de publicidad. Una verdadera joya de la creatividad puesta al servicio de los publicistas que están, digamos… algo cansados de sus clientes. Que disfruten del buen humor.
Por alguna razón en USA los programas tipo “Sitcom”, como “Hechizada” y posteriormente “Bosom Buddies” “Melrose Place” y Who´s the Boss?”, han basado sus caracteres en personajes insertados o asociados con agencias de publicidad. Por algún motivo esto parecía ser muy atractivo para los escritores y productores.
La orientación de los objetivos de la empresa es la que determina sus logros y el foco no siempre está donde corresponde.
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