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Si en tu empresa o negocio tienes un programa de lealtad es importante replantearte cuál es el verdadero propósito, meta y resultado. Quizá te encuentres con la sorpresa de que más bien es solo un programa de recompensas o programa de cliente frecuente.
Uno de los objetivos de la tecnología es facilitar las tareas del ser humano. En el campo de la mercadotecnia también existe la aplicación de la tecnología “inteligente” como medio para llevar a cabo sus estrategias, como los planes de lealtad y recompensas.
El programa de lealtad Club Premier, de Aeroméxico y AIMIA, presentó cambios en su imagen tanto en logotipo como en su sitio web en busca de generar un mayor impacto entre los consumidores mexicanos.
Fomentar la lealtad como empresa, no solo implica estar ahí para el cliente. También se trata de renovar las estrategias con las que solemos atraerlo.
Los nuevos modelos de marketing invitan a que las marcas implementen estrategias enfocadas en la creación de nuevos nichos de mercado, en lugar de dirigir sus esfuerzos a la atracción de nuevos clientes. Sin embargo, no es un práctica recurrente, aún son muchas las empresas que no han reparado en que es mucho más fácil y barato retener a un cliente y hacerlo fiel a la marca para que también su nivel de adquisición aumente, que atraer a un grupo nuevo de consumidores.
Una de las formas de incrementar la fidelidad del consumidor dentro de una marca es por medio de los programas de lealtad. Sin embargo, existen ciertos factores que impulsan la participación del público en uno de ellos.
Hoy día el empleador se queja del crimen corporativo; y además se pregunta ¿Dónde quedó la lealtad del colaborador?
¿Quiénes son los usuarios más fieles al contenido que publicas en Instagram a título personal o en la cuenta de una marca?Te mostramos una herramienta que nos dice quiénes son los principales fans.
Uno de los más grandes retos que enfrentan las firmas comerciales en la actualidad es lograr fidelizar a sus clientes, esto para obtener una ventaja competitiva en el mercado. Hay diversas tácticas para crear lealtad y para mantenerla, te diremos cinco de ellas con base en un estudio realizado por Walker Sands.
Uno de los factores más importantes que influyen a que el consumidor escoja entre las diferentes opciones de marca que tiene a su alcance es la lealtad, por lo que saber promoverla entre los clientes es indispensable para incrementar y mantener el valor de una marca.
