El marketing con causa ha tomado mayor relevancia, especialmente en los últimos 10 años
La lealtad del cliente en la era digital; clave en este entorno dinámico para retener a los clientes actuales.
Starbucks ha demostrado que la fidelización no es sólo un concepto, sino una estrategia crucial para el crecimiento continuo de una marca.
Cuando la estrategia es bien diseñada en su estructura y con bases sólidas, tiene oportunidades de agregar bolsas de valor relevantes a la marca.
Lo más importante a considerar es que la decisión de tener un programa de lealtad debe ser evaluada conscientemente y con visión de largo plazo.
Subway está buscando un amante de sus sándwiches y que ofrece cambiarle el nombre legalmente por “Subway” y ganarse una vida de alimentos y bebidas gratis.
De acuerdo con el informe emitido por Gallup en donde se indica que la frecuencia anual promedio por persona en Estados Unidos es de 4.2 viajes en avión.
En los últimos meses, el mercado mexicano ha tenido mucho dinamismo, con jugadores nuevos entrando o existentes modificando su propuesta de valor.
Las tendencias de consumo que existen hoy en dÃa como fast delivery, cercanÃa y mayores opciones de compra, ponen una máxima presión a los retailers para conservar a sus clientes leales.
En los modelos multi marca, sombrilla y coalición se integran diferentes marcas para darle forma a la propuesta de valor que el usuario recibirá por ser parte del programa.
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