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La esencia y el sentido del trabajo del llamado Community Manager está en la indispensable e importante tarea de formar comunidades, (y por supuesto dar resultados), las comunidades son las que dan el sentido y la fuerza a la exigencia de integrarse y tener resultados en las redes sociales; para esto hay que saber comunicarse, con un contenido que nos diferencie, que mueva a la acción a nuestro público objetivo a integrarse a nuestra comunidad y nos permita lograr y mantener la confianza para alcanzar la conversión deseada y no morir o ser despedido en el intento de ser un eficiente y efectivo Community Manager.
El rumor siempre ha existido y existirá, para bien o para mal, es parte de la condición humana, parafraseando a Nitzche “Humano, demasiado humano”. La intención de esta colaboración es reflexionar sobre la responsabilidad que tenemos al generar, promover y/o ser parte de rumores en forma consciente o inconsciente y algunas formas de evitarlo y enfrentarlo.
“El reclutamiento de ejecutivos se relaciona con las personas y sus sentimientos, sus preocupaciones, emociones, aspiraciones y otras cosas parecidas. Quien no se interese por la raza humana y estas cualidades, no debería estar en esta profesión”.
Libro “El cazador de Cabezas” John Smith 1996.
La era digital se integra a pasos agigantados a los organismos públicos, privados, profesionales, de la sociedad civil empresas productivas, etc. Para crear conversaciones, difundir experiencias y conocimientos, fortalecer a las
comunidades, a su liderazgo, y lograr trabajo colaborativo en beneficio de las personas, las empresas, la sociedad y el país.
Hoy día las empresas y las personas no estamos exentas del embate del crimen organizado o no organizado y de sus redes, tanto a nivel virtual como físico; o simplemente del riesgo de incorporar colaboradores que resultan ser no confiables.
“El conocimiento es un valor invisible y lo importante es saber verlo, por lo que necesitamos sabiduría para reconocer esos valores invisibles” Hiroshi Tasaka
Dentro de toda la gama de acciones y comportamientos esperados en este entorno digital, hemos considerado a “La Inteligencia Colectiva” y al “Ego”, mismos que sabiéndolos gestionar, nos permitirán construir un ecosistema social con mayor posibilidad de éxito, siempre que estén centrados en “La Persona”, en el Humanismo.
En temas de tecnología informática vía Web, son diversas las variables que podríamos considerar en su incorporación en las organizaciones, públicas, privadas y/o sociales.
La materia de nuestra preocupación y ocupación es el referente al llamado Capital Humano, y es aquí dónde centraremos esta colaboración para Merca 2.0; reflexionando sobre 5 variables:
No debemos ni podemos seguir trabajando con modelos de liderazgo que señalaron el camino en el siglo XX, en dónde aquél líder que fomentaba la participación de los miembros y la toma de decisiones –liderazgo democrático– era el que incidía más sobre la eficacia del grupo, o el denominado líder autocrático, cuya función consistía en organizar actividades, prescribir y/o prohibir a sus colaboradores lo que debían hacer; y del líder laissez faire que tendía a adoptar un compromiso pasivo, sin tomar iniciativa ni evaluar.
¡Escuchen bien, el “Caso Lufthansa”, es producto de graves errores del factor humano!
Cuando las personas tocan a la puerta de tu organización, las convocas y/o contratas, las preguntas son:
¿Cuáles son y quién tiene las llaves de acceso para que esas personas ingresen?
¿Es una responsabilidad exclusiva del área de recursos humanos garantizar los comportamientos del personal en la organización?
¿Dónde estuvo el Piloto de Recursos Humanos?
Reflexionemos acerca del tema “Ser Digital”, el riesgo, ante la inmediatez, su relación con el erróneo principio de hoy día de: “úsese y tirese” y consecuentemente la pérdida de registros digitales, que permita dejar huella para la historia. No todo se ha podido digitalizar, ya sea por descomposición del material o por costo. Vaya que es un gran dilema para el registro de la memoria histórica de la humanidad y de sus organizaciones.
