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Ayer por la noche, el servicio de Facebook se vio interrumpido y los usuarios, en redes sociales, se manifestaron contra ello
A ningún cliente le gusta el mal trato de una compañía. Cuando ésta no atiende las quejas de sus consumidores, corre el riesgo de poner
High definition es una peculiaridad de valor que suma presencia y calidad en servicio de televisión de paga. Tal aspecto mejora la experiencia del consumidor, sin embargo genera un costo extra que no todos están dispuestos a pagar.
Los ingresos de la música por streaming tan sólo en Estados Unidos alcanzaron los 2.4 mil millones de dólares al cierre del año 2015, según información de Recording Industry Association of America proyectada por Statista. Este monto ha ido en ascenso desde el año 2010, así como la cantidad de suscripciones.
Por cuarto mes consecutivo, Aeromexico se ha coronado como la aerolínea más impuntual de Latinoamérica, con un total de más del 20 por ciento de sus vuelos retrasados, de acuerdo con un reporte de la firma consultora Flight Stats.
La televisión de paga goza de reconocimiento en el público, pues los contenidos suelen ser variados e incluso especializados, de acuerdo con los gustos del
La lealtad no es un proceso, sino más bien es el resultado final de una secuencia de pasos que se interrelacionan y en los que cada paso depende del desarrollo exitoso del paso previo. La retención de los clientes es el resultado directo que se deriva de la lealtad que logramos construir con nuestros clientes.
Contar con servicio de internet impulsa a que el consumidor conozca aspectos diferentes de una marca e investigue en un determinado tema. El panorama de posibilidades es extenso, por lo cual diferentes compañías se encargan de ofrecer el servicio.
Las pérdidas estimada en relación con clientes insatisfechos alcanzan los 12 mil millones de dólares tan sólo en el año 2013, esto a causa de que decidieron prescindir de determinado producto, revela NewVoiceMedia. Cumplir con las expectativas del cliente se vuelve factor básico en el camino de una marca.
Uber anunció su nueva modalidad de servicio para ciclistas, que ya opera en la ciudad de Amsterdam, en los Países Bajos. La empresa sabe que
