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Uno de los factores más importantes que influyen a que el consumidor escoja entre las diferentes opciones de marca que tiene a su alcance es la lealtad, por lo que saber promoverla entre los clientes es indispensable para incrementar y mantener el valor de una marca.
La lealtad de los clientes es un punto a favor de cualquier marca, ya que garantiza prospección y compras futuras. Debido a ello, es importante optimizar los recursos de nuestras campañas para lograr comunicar un mensaje eficiente a los consumidores, aprovechando las redes sociales y demás elementos de comunicación entre la marca y los consumidores.
Jaime Aparicio, director regional de Easy Taxi, nos dice como ganar la lealtad de los consumidores durante el #CNM2015.
México.- La lealtad del consumidor es lo más valioso que puede obtener una marca, producto o empresa. Esta no llega sola y no se consigue
Cada vez hay más marcas, los mercados están más competidos y el poder adquistivo de los consumidores no crece al mismo ritmo, por lo cual las empresas renuevan e innovan con frecuencia sus productos y acciones de comunicación comercial para atraer más clientes y conservar a los que ya tiene.
Todos hemos sido miembros de algún programa de lealtad en nuestra vida, ya sea asociado a productos de consumo masivo, a alguna cadena comercial o incluso a un servicio financiero.
Cada vez más y más empresas, en el afán de ahorrar, apuestan con nuestra apatía y supuesta memoria de corto plazo, pero merman la confianza que como consumidores hemos depositado en las marcas.
México, D.F.- Hace un par de años algunas compañías apostaban por el poder de la cartera de clientes. Entre más compradores, mayores ganancias. Incluso el
México, D.F.- Se llevó a cabo la entrega número 12 de la Victoria Alada organizada por la Asociación Mexicana de Agencias de Promoción (AMAPRO), que
De las empresas pioneras en el desarrollo e implementación de programas de lealtad fueron, definitivamente, las líneas aéreas. Los esfuerzos parecían en su momento simples;
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