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Los empleados cuentan con la oportunidad de influir directamente en la imagen de una marca ante la percepción del consumidor.
La marca ha optado por unirse a la promoción de DC y The Batman al “disfrazar” uno de sus aviones con la estela del personaje.
Los community managers benefician o perjudican la imagen de las marcas ante la percepción del consumidor digital, por lo que deben tener particular cuidado en sus acciones a realizar.
Los community managers deben mostrarse respetuosos y brindar un seguimiento efectivo ante inconsistencias para evitar nuevas crisis de imagen.
Las marcas que se muestran a favor de la tendencia “pet-friendly”, tienen una oportunidad para posicionarse efectivamente en la mente de los consumidores.
A pesar de que el uso de bots es de vital importancia para el servicio de grandes marcas, la atención personal aún sigue demostrando su efectividad en el servicio al cliente.
Volaris se suma al espíritu navideño buscando generar nuevos binóculos con los pasajeros.
El que las marcas ofrezcan una buena experiencia a sus clientes abre oportunidad a que fieles consumidores defiendan su nombre ante posibles inconsistencias.
Proporcionarle una buena experiencia al cliente es sin duda la mejor forma de hacer publicidad para ganar a un nuevo consumidor.
El organismo emitió una alerta sobre la aerolínea Viva Aerobus por seguir cobrando el equipaje de mano.
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