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El youtuber Vicente Serrano se ha quejado de Volaris y la aerolínea se suma a otras compañías por aparentemente rechazar vuelos a usuarios con boleto en mano.
El CM de Volaris tomó una importante decisión y según consta en capturas de pantalla fue la de defender a un pasajero, quien simpatiza con la 4T.
Las marcas tienen una buena oportunidad de posicionamiento si se muestran a favor del ámbito deportivo.
Los empleados cuentan con la oportunidad de influir directamente en la imagen de una marca ante la percepción del consumidor.
La marca ha optado por unirse a la promoción de DC y The Batman al “disfrazar” uno de sus aviones con la estela del personaje.
Los community managers benefician o perjudican la imagen de las marcas ante la percepción del consumidor digital, por lo que deben tener particular cuidado en sus acciones a realizar.
Los community managers deben mostrarse respetuosos y brindar un seguimiento efectivo ante inconsistencias para evitar nuevas crisis de imagen.
Las marcas que se muestran a favor de la tendencia “pet-friendly”, tienen una oportunidad para posicionarse efectivamente en la mente de los consumidores.
A pesar de que el uso de bots es de vital importancia para el servicio de grandes marcas, la atención personal aún sigue demostrando su efectividad en el servicio al cliente.
Volaris se suma al espíritu navideño buscando generar nuevos binóculos con los pasajeros.