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columnistas

El cuidado de la imagen personal

El estar abiertos a nuevas ofertas laborales no es negativo, el escuchar, de entrada es una actividad sana para poder realizar un benchmark personal y con ello conocer que tan “empleables” somos y vigentes estamos.

Tiempos de cĂłlera digital y perfiles raciales, un peligro mundial

Los mercadólogos, expertos en ciencias sociales, y en general especialistas del comportamiento humano, (psicólogos, sociólogos, antropólogos) están al tanto de las diferencias entre perfiles de consumidores, perfiles éticos profesionales y los discriminatorios e ilegales perfiles étnicos.

El cuidar la experiencia emocional

La filosofía y actitud de crear una experiencia única en cada transacción u operación podría lograr hacer sentir a la persona que nos consume el bien o servicio que es lo más importante para nosotros, que le conocemos y nos ocupamos por su bienestar.

El precio de las desgracias ajenas: la industria de los videos virales

El teléfono a todos nos ha dado súper poderes. En muchos sentidos. Ahora todos somos periodistas y hasta policías. Tiene su lado altruista e interesante eso de cuidarnos entre sí como también el punto de ver más allá –mucho más allá- de las fuentes oficiales, pero el dilema que quiero poner sobre la mesa esta vez tiene que ver con una nueva industria que se nutre de empresas y transeúntes que graban videos de eventos, usualmente terribles, que les suceden a otros, y los venden para su “viralización”.

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Las 3 caracterĂ­ticas que distinguen a las empresas que apuestan por el servicio

A veces pensamos que únicamente las grandes empresas tienen la obligación de ofrecer un servicio de calidad, ya que tienen presupuesto y tiempo que las pymes o los profesionistas independientes no tienen. Bien, pues quien piense esto está en un error que puede provocar que no venda, que no lo recomienden o inclusive que su negocio se extinga con el tiempo.

Las categorías son más relevantes que las marcas

Nuestros cerebros tienden a ubicar los productos y servicios dentro de una especie de casilleros mentales, en funciĂłn a la percepciĂłn de sus beneficios, mismos que actualmente deben convertirse en categorĂ­as.

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Revista Merca2.0
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