Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

columnistas

marca empresa

Ocho semanas invisible

Darse cuenta que, en tu restaurante favorito, en tu mesa favorita, el aditamento de las muletas no es una opción. Solicitar el servicio de taxi, y llevar una de las muletas saliendo por la ventana.

first party data

¿Lealtad o engagement?

No existe una traducción exacta para definir “engagement”, pero lo más cercano es que el engagement es el nivel de compromiso que tienen los clientes con una marca.