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La psicología de la reciprocidad y la lealtad

Crear lealtad de los clientes para una marca sigue el mismo principio: si la marca está dispuesta a entregar un beneficio para el cliente, éste último estará dispuesto a tener más contacto con esa marca.

Resultados de la pandemia: aceleración del marketing digital

La pandemia provocada por el COVID-19 trajo un impacto severo a la economía de prácticamente todas las naciones. Existen muchos reportes sobre el impacto que la pandemia arrastra en los dos años que nos confinó en casa, o cuando menos nos obligó a tener contactos personales con sana distancia. Parece que hemos aprendido a vivir con la enfermedad, que aún presenta riesgos para la salud. Dentro de la calamidad del fenómeno, la disrupción digital se aceleró por esa misma pandemia, impactando el marketing digital.

¿Qué hacer en un mundo post apocalíptico?

El mundo pasa por tiempos complicados. Da la impresión que todo sucede demasiado rápido. Ocurren miles de cosas al mismo tiempo, en un mundo convulso, casi post apocalíptico.

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Lo importante de la relevancia

Es importante corregir los errores de diseño y experiencia de los productos, pero las marcas que van más allá de esto son las que se ganan la preferencia de los clientes.

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¿Por qué son tan irresistibles los ‘Minions’?

En términos generales, los ‘Minions’ son accesibles porque no tienen una agenda, están para divertir y complacer, son fáciles de identificar, siempre tienen una actitud positiva, son sensibles y amigables.