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Lealtad emocional: ¿cómo medirla?

Es cuando el cliente, a pesar de incremento en los precios o mal servicio, tiene un apego sentimental. Por eso se vuelve importante y fundamental conocer cómo se debe medir la lealtad emocional de los consumidores.

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La marca entre dos mundos

¿Qué identidad irradia nuestra marca? Tal vez, sea el único bastión entre la idea sobre dos mundos preconcebidos: la realidad (el mercado) y la sensación de verdad imbatible en nuestro proyecto.

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¿Mark Zuckerberg le declara la guerra a Twitter?

Se rumora en el bajo mundo del marketing que hubo una razón muy poderosa para que Elon Musk comprara Twitter: porque es una herramienta que le ayudará a crear su propio chat de inteligencia artificial.

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5 señales de un cliente abandonador

Los especialistas de loyalty, data y marketing deben estar muy atentos a las señales de comportamiento que los consumidores envían, de tal forma que se activen iniciativas y tratamientos a tiempo para evitar un total abandono.

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Una marca de apóstatas o anacoretas

El valor de una marca, tal vez, solo se entiende por completo  por quienes heredan el ADN, y quizás por esta razón la marca se traduce como un linaje.

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