Ahora internet es vía fácil para todo tipo de mercadotecnia y no sabemos ya ni cómo nadar en los mares de información que nos intentan ahogar. Son corrientes de información -tendencias, últimas noticias, opiniones- que nos arrastran en sus olas sin darnos casi ni cuenta. Y sin darnos tiempo ni permiso para pensar y adoptar un criterio frente a cada asunto.
Uno de los paradigmas más comunes del mundo comercial dice que al bajar los precios de productos o servicios la demanda será incremental.
Nos gusta pensar que somos seres pensantes que se sienten cuando en verdad; somos seres que engañan nuestro pensamiento por la forma en que sentimos. El estudio de la frecuencia con que los seres humanos hacen cosas irracionales fue suficiente para que el psicólogo Daniel Kahneman ganase el Premio Nobel de Economía, abriendo un nuevo campo de estudio que el llamo Behavioural Economics o, la economía del comportamiento.
Este verano los contenidos en las redes sociales en México son visuales y móviles, ¿tu negocio está preparado para aprovechar las tendencias?
Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las empresas constantemente es la rotación de personal que, dependiendo en la industria en la que se desarrollen, deberán ir comparando su índice de rotación en relación con el de su industria y así tener un parámetro de medición que les indique si la rotación de la compañía en la que laboran es alta, media o baja. En México el índice de rotación de personal es del 18%, que es el más alto en América Latina.
Comienzo por decir que no soy uno de esos mexicanos que piensa que su país es el peor lugar del mundo y que su gobierno es lo peor que podría haber sucedido a la raza humana. Honestamente creo que México es un gran país con un potencial enorme, nuestro gobernantes no serán los mejores del planeta pero han tenido aciertos importantes en los últimos 50 años.
Podría parecer que el tiempo se pasa cada vez más y más rápido. No suena nada descabellado decir que la cultura y las condiciones en las que vivimos nos empujan a buscar constantemente un mejor aprovechamiento de todos y cada uno de los instantes con los que contamos un día. Tal parece que hacer más cosas en menos tiempo, tener mayores capacidades o ser más eficientes en nuestras actividades se han convertido en las “cualidades” que todos desean.
Tan sólo en México, cada año se invierten más de 70,000 millones de pesos en publicidad, en su mayoría son estrategias de marketing dirigidas al cliente externo, pero ¿Cuánto de éste presupuesto va dirigido al cliente interno? ¿Existe la cultura empresarial para vender la marca al colaborador de la empresa?
Es cierto que los métodos AIDA y SPIN se han convertido en clásicos dentro de la formación que un buen comercial debe recibir antes de emplearse en sus funciones de venta. Pero no nos equivoquemos. Ni AIDA ni SPIN son suficientes, ni capaces de solventar los problemas que a una empresa le puede generar el tener comerciales que viven desmotivados y que no tienen ningún interés por crecer, ni personal ni profesionalmente.
Muchas veces nos privamos de realizar actos por el miedo a la opinión pública, la mayoría de los mexicanos no estamos acostumbrados a mostrar nuestras victorias, habilidades y cualidades por que piensan y pensamos que somos vanidosos y egocentristas, o peor aún, por miedo a la critica, pero hacerlo se trata de EXPONERTE y DESTACAR para ser visible en un mundo competitivo de profesionistas.
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