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Columnistas

La confianza del cliente: 3 fundamentos implacables Foto: Especial

IKEA Family. Lo que debes saber

La misión de IKEA es ofrecer una amplia gama de productos de mobiliario para el hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos

Jorge Valencia

Franquiciante de tiempo completo

Para tener éxito en el mundo de la franquicia es necesario dejar de ser operador y dedicarse de tiempo completo a desarrollar programas de asistencia para nuestra red de franquiciatarios y volverlos exitosos.

¿Cómo debe ser mi community manager?

La sensibilidad del CM debe ser la adecuada para, por ejemplo, combinar la respuesta a una queja de un cliente desde el tono de la marca de una manera humanizada.

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