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Columnistas

260x221-Columnistas-Viviana Alcocer

5 acciones para construir una cultura Customer Centric

Si queremos que nuestra organización construya relaciones a largo plazo con nuestros clientes, es fundamental que adoptemos una cultura de customer centricity, en la cual ponemos al cliente al centro de nuestras decisiones y acciones, diseñando una experiencia que incluye las 3 etapas de pre, durante y post compra, con la intención de satisfacer las necesidades tanto funcionales como emocionales del cliente.

Marketing 3.0. Diseño centrado en las personas

El día de hoy platicaba con Damián, quien es parte del área de programación en Birth Group y me comentaba que le parecía interesante que hoy en día no se cuestiona que la innovación sea un factor necesario para impulsar el crecimiento y crear una diferencia significativa en el mercado

Una pausa ante la adversidad con sólida esperanza en las nuevas generaciones.

“El liderazgo es un proceso gradual y dinámico que tiene mucho más que ver con la acción que con la palabra” S. Álvarez de Mon
Desde la adversidad Santiago Álvarez de Mon, en su libro, de la editorial Prentice-Hall, que lleva dicho título, nos hace recapacitar cómo todo ser humano, en lo personal o como grupo, recibe la visita inesperada de una arcaica y severa maestra: la adversidad, ante la cual palabras como decisión, acción, éxito, valores, tiempo, aprendizaje o liderazgo cobran un profundo significado.

David León

MENTIR POR DEPORTE

Se dice que Spiridon Belokas fue el primer corredor que fue descubierto haciendo una trampa en el maratón. Belokas participó en los primeros Juegos Olímpicos de la Era Moderna en 1896 y cruzó la meta en primer lugar después de recorrer un tramo del recorrido a bordo de un carruaje, lo que lo hizo acreedor a la descalificación inmediata.

El COVID-19 y los riesgos para las marcas

En lo que se refiere al riesgo propio, no todas las marcas se han visto afectadas de la misma manera. Analizando el impacto individual, Brand Finance detectó 3 formas en que las marcas en todas las categorías se han visto afectadas.

El laberinto de los datos

Si el valor que usted ofrece es percibido como superior al esfuerzo de acopiar la información, usted habrá ganado la partida.