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Los gustos y exigencias en cuanto a servicio que demandan los consumidores han rebasado en muchos casos lo impensable o perdonando la expresión “ridículas”.
La exploración de nuevos mercados debe ser una constante en nuestra operación diaria, sobre todo en la actualidad, donde el mercado se compone de generaciones acostumbradas a la innovación.
Un factor clave que veo en estas empresas es que les dan esta flexibilidad a sus equipos de trabajo, de poder ser creativos
Comenzar una conversación resulta vital y eso requiere de experiencia, de seguridad y de una buena autoestima. Convertirse en un buen conversador es una habilidad que se adquiere.
Domina el proceso de interacción y mediación con los demás, a fin de satisfacer tus necesidades, expectativas y generar beneficios personales.
Uno de los errores principales al momento de realizar actividades de marketing es la falta de un análisis adecuado que permitiría lo mismo verificar las hipótesis, como mejorar la campaña actual, esto, a pesar de la amplia disponibilidad de herramientas analíticas libres. ¿Por qué no utilizamos todavía los beneficios del web analytics?
Multicanal no es solo habilitar canales adicionales de comercialización y relacionamiento basado en los insight del mercado, va mucho más allá, ya que desde mi experiencia es todo un reto organizacional y de colaboración.
En el camino a la transformación digital hay una cantidad importante de competencias “soft” a desarrollar o fortalecer como lo son la adaptación, análisis, aprendizaje grupal y continuo, búsqueda de información y exploración compartida, colaboración, investigación a resolución de problemas, lógica divergente, síntesis.
Hace unos días festejamos el Día del Niño como una conmemoración más sin percatarnos que estos niños de hoy, harán revoluciones importantes en nuestro futuro cercano. Analizando las principales tendencias en sus comportamientos de consumo, los niños Centennials, como son llamados, serán opuestos a nuestros padres en todo.
En muchas empresas se contrata personal eventual, para cubrir una incapacidad, porque se amplió el proyecto, porque creció la empresa, para concluir un proyecto, reemplazo y no hay capacidad operativa entre otros motivos… ¿hay un mecanismo para que se el personal a la operación de manera eficiente?, la respuesta es NO, en la mayoría de los casos no es así y deben pasar varios meses para que el mismo empleado de manera autodidacta aprenda a manejar maquinaria, software y procesos de la empresa, si bien los tiene de lo contrario “improvisan o trabajan con lo que hay”.
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