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columnistas

El cuidar la experiencia emocional

14-09-2016

La filosofía y actitud de crear una experiencia única en cada transacción u operación podría lograr hacer sentir a la persona que nos consume el bien o servicio que es lo más importante para nosotros, que le conocemos y nos ocupamos por su bienestar.

El precio de las desgracias ajenas: la industria de los videos virales

9-09-2016

El teléfono a todos nos ha dado súper poderes. En muchos sentidos. Ahora todos somos periodistas y hasta policías. Tiene su lado altruista e interesante eso de cuidarnos entre sí como también el punto de ver más allá –mucho más allá- de las fuentes oficiales, pero el dilema que quiero poner sobre la mesa esta vez tiene que ver con una nueva industria que se nutre de empresas y transeúntes que graban videos de eventos, usualmente terribles, que les suceden a otros, y los venden para su “viralización”.

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Las 3 caracteríticas que distinguen a las empresas que apuestan por el servicio

9-09-2016

A veces pensamos que únicamente las grandes empresas tienen la obligación de ofrecer un servicio de calidad, ya que tienen presupuesto y tiempo que las pymes o los profesionistas independientes no tienen. Bien, pues quien piense esto está en un error que puede provocar que no venda, que no lo recomienden o inclusive que su negocio se extinga con el tiempo.

Las categorías son más relevantes que las marcas

9-09-2016

Nuestros cerebros tienden a ubicar los productos y servicios dentro de una especie de casilleros mentales, en función a la percepción de sus beneficios, mismos que actualmente deben convertirse en categorías.

Tu marca personal inicia dentro de ti

7-09-2016

La imagen personal se enfoca (principalmente) en cómo somos percibidos por las demás personas, en transmitir el correcto mensaje con nuestra vestimenta y acciones.

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Tu checklist antes de entrar en las redes sociales

2-09-2016

Muchas cosas a tener claras en tu negocio antes de abordar la tarea “estratégica” de entrar en el mundo de la comunicación bidireccional de las redes sociales. Hoy te preparé un checklist de todos los aspectos que debes tener listos antes de considerar abrir un perfil en Facebook o Twitter, o cualquier otra red.

Estoy enfermo de Internet: 10 trastornos de la vida digital

2-09-2016

Parece que me dedicara a enumerar todos los efectos negativos de esta era digital en nuestras vidas, pero no, resulta información que me encuentro y que ciertamente me preocupa. Voy a hablar de los padecimientos tecnológicos, que cada día nos agobian más, sobre todo porque me confieso “enferma de Internet” y puedo asegurar que una buena parte de los que me rodean también sufren de alguno de estos trastornos.

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