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Es sabido que todos los clientes de una empresa tienen un ciclo de vida que puede ser más largo o corto. Evidentemente, mientras más largo logremos que sea éste, las inversiones de todos los esfuerzos de mercadeo, comunicación y servicio serán mucho más redituables.
Estamos pasando una época de turbulencia financiera donde soltar dinero sin tener bases que sustenten un proyecto de la gerencia de mercadotecnia por parte de la Dirección de Finanzas y de la Dirección General se está agotando.
El periodista Carlos Yarnoz ilustra el prólogo del libro “palabras de doble filo” de su compañero de profesión Alex Grijelmo, contando la siguiente historia: “En el número 19 de la Rue des Sablons, en París, hay un carnicero que selecciona con mimo cada cuchillo que utiliza, acaricia cada filete que corta y, después de eliminar toda imperfección estética, envuelve cada pieza en delicados papeles transparentes. Aunque haya cola de espera, el ritual siempre se cumple.
El mundo avanza rápidamente y curiosamente la base central del desarrollo humano, la educación no va al mismo ritmo. Salvo unas cuantos avances en la proyección, (entre pizarra y power point) el sistema de aprendizaje del año 1960 es prácticamente idéntico al del año 2015 en muchos países del mundo y América Latina. Algo bastante curioso cuando la forma de comunicarnos y la velocidad de cambios han sido rotundamente cambiados sobre todo desde la aparición de Internet.
Es un hecho que todos conocemos, el content marketing o marketing de contenido es una de las tácticas más acertadas para conseguir resultados anhelados y por eso debe ser una prioridad incluirla en la estrategia de marketing digital de cualquier marca, empresa o incluso, de tu propia estrategia de personal branding.
A pesar de que el gobierno mexicano no es un modelo de eficiencia, México es un buen lugar para hacer negocios. Ojo, que cuando se plantea la creación de una empresa, quita de tu mente la novela de Simplemente María que de un capítulo a otro la protagonista desarrolló un emporio de ropa más grande que Zara.
La mala imagen que se ha creado el precandidato presidencial republicano Donald Trump ante los medios de comunicación y el mundo entero deja mucho que desear y a pesar de que encabeza las encuestas, es un hecho: no ganará en las próximas elecciones de 2016 en Estados Unidos.
La figura de los influenciadores no es nueva, la publicidad la ha utilizado de manera frecuente desde hace décadas, buscando ligar el éxito de la persona con influencia a una marca para lograr mejorar la percepción del público hacia ella.
Muchos no las tienen en el radar pero será muy bueno que no las pierdan de vista. Todos hablan en tono de Bluff de los millennials por aquí y los millennials por allá, que si yo soy experto en las nuevas generaciones. Todos los días aparecen y desaparecen falsos profetas y gurús iluminados que aparentemente nos indicarán el camino al éxito de la captación de estos nuevos mercados de clientes con todo y sus misiones de compra.
Desde hace algunos años que he tenido la oportunidad de colaborar en diferentes proyectos relacionados con el punto de venta, me he enfrentado con productos y tiendas que son realmente buenos y que podrían superar la expectativa de un consumidor ávido de encontrar los satisfactores a sus necesidades con un alto grado de especialización
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