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Columna de tendencias de mercadotecnia por Alvaro Rattinger
Los teléfonos inteligentes son parte integral del día a día de la mayoría de la población digital. Comenzamos la mañana con la revisión del email, redes sociales o una app de noticias. Los usuarios de smartphones nos hemos acostumbrado a ver comensales tomar fotografías a su comida, chatear durante juntas o salvar cualquier curiosidad con google.
Ser un estratega de mercadotecnia requiere técnica, pasión, cultura, dedicación y una alta tolerancia a la frustración. Estos son sólo algunos de los más importantes atributos.
Entiendo que desde el título de esta columna ya me gané más de un detractor. La verdad es que tengo muchos meses con la intención de escribir este texto, se habla mucho de creatividad e imagen, poco se discute sobre la percepción que tenemos del trabajo.
Estamos rodeados de tecnología, no hay la menor duda. Si eres un profesional los gadgets son parte de tu vida diaria, esto no sucedió de la noche a la mañana.
Para muchos de nosotros el trabajo de marketing es una de las máximas satisfacciones profesionales que existen, pelear todos los días con el fin de lograr que tu marca sea favorecida por un consumidor es muy gratificante.
Se dice que los niños y los borrachos no dicen mentiras, creo que habría que agregar que los consumidores tampoco. Tal parece ser el caso cuando se evalúan hotel y restaurantes. Los compradores hoy han incrementado su dependencia en la recomendación de usuarios antes de elegir el lugar en el que comen, viajan y duermen. Este fenómeno no es nuevo pero de manera reciente ha sido detectado como una estrategia de marketing, en especial en el turismo.
Es que la ruta lineal de comunicación con los niños ya no existe, es decir, estímulo de mercadotecnia, punto de venta, padres/hijos, preferencia de marca, intención de compra y compra. Hoy la ruta se ha hecho más compleja y se comporta como una matriz, es decir, no obedece un camino o sentido específico.
En el futuro los consumidores buscaremos productos que resuelvan problemas en específico pero que tengan una vida útil mayor, es decir, una chamarra contra lluvia que sea la mejor y no se tenga que reemplazar cada 2 años. Al mismo tiempo habrán productos y servicios que cumplan funciones genéricas en los que se busque el mejor precio sin importar si se cambian de manera frecuente.
Lo que se ha dejado de lado es que los consumidores recomiendan a partir de experiencias, nos gusta platicar de los eventos que son relevantes, únicos o distintos. Detengan la búsqueda incesante por tener el mejor precio y que comience la competencia por la experiencia superior.
Por Alvaro Rattinger email [email protected] twitter @varu28 No importa que tanto espacio se dedique a las nuevas disciplinas del marketing o a la optimización de
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