Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí
El uso de las redes sociales puede ayudar a que las marcas desmientan acusaciones erróneas por parte de los usuarios, recuperando así la confianza del consumidor.
Las marcas tienen una buena oportunidad de promocionar su imagen con la ayuda del influencer marketing, pero deben tener en cuenta el tipo de público al que buscan dirigirse.
La aplicación de transporte a domicilio ha sorprendido a una de estas fieles consumidoras con la suscripción de la plataforma de streaming HBO Max, por ser parte de su exclusivo grupo de Prime Plus.
Es el caso de un consumidor que detalló que compró una rosca de Reyes por la plataforma Rappi, pero la misma nunca llegó, porque la repartidora la había robado.
Mostrar nuestro factor diferencial de manera pública y directa puede brindar la oportunidad de posicionar a nuestras marcas por sobre las demás, influyendo directamente en la decisión final del consumidor.
Diversos factores externos que no tienen que ver directamente con las marcas pueden dañar considerablemente la imagen de estas.
El consumidor identificado como @elbuenjavi8 indicó que hace unas semanas denunció a la app por robarle 2,671.50 pesos mexicanos el 17 de diciembre por un servicio de RappiFavor que nunca realizaron.
Las marcas tienen una buena oportunidad de mejorar el engagement con sus clientes si estas los premian con algunos beneficios, enalteciendo sus servicios por sobre los demás.
A partir de este 1 de enero de 2022, la Secretaría de Hacienda incrementará a 7.3% el impuesto que los consumidores pagarán por cigarros, gasolinas y refrescos.
La usuaria identificada como @Tatiana_Lanz indica en su cuenta en la plataforma digital que Rappi México la “acosa”incluso en Año Nuevo, para que realice los pagos adelantados de la tarjeta de crédito Rappi Card que posee con ellos.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
