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Hoy, al ser cuestionadas no solo las instituciones sino también las empresas y por tanto las marcas, las personas (para dejarle de llamar consumidor) ya no creen en esos mensajes perfectos ya que la imperfección es parte de la vida diaria, incluso del aprendizaje.
Evidentemente, cuando un vendedor promete algo sobre el producto o servicio y no se cumple, la relación entre cliente y vendedor se puede ver totalmente desmoronada.
Existen varias acciones antes de publicar un post, solo debes tomar en cuenta estos componentes, que harán que tus publicaciones sean de lo mejor.
El arte de crear y hacer funcionar redes de contactos no es una actividad “híper -social” o artificial, es una obra que requiere de competencias, valores y objetivos bien definidos.
Estamos en un momento en que la sociedad es muy diversa, cada generación (Baby Boomers, X, Millenials, Z) ha tenido diversas formas de vivir una experiencia de marca, sin embargo las cuatro generaciones tienen hoy en día un contacto y relacionamiento muy diferente debido a la tecnología.
Cuando despertaron, consultaron #GoogleUK descubriendo que la #UniónEuropea ya se había ido.
Ultimamente he puesto más atención en como ser un lider y como mejorar esta parte, ya que la base de que una empresa cumpla sus metas son dirigidas por los puestos claves dentro de la empresa, pero hay algo que la mayoría de las empresas no te van a decir o a promover, y es el desarrollo personal para la satisfacción propia del empleado, siempre lo encaminan a la mejorá de la persona en el área que requiere la empresa.
Una de las primeras recomendaciones que les doy a mis alumnos de primer semestre de la carrera de publicidad y de comunicación es que se fijen muy bien en lo que sucede a su alrededor. Que vean cómo se comporta la gente y que, en la medida de lo posible, escuchen todo lo que se dice en la calle, en los espacios públicos, restaurantes, cafeterías, etc., para que tengan un panorama más amplio de los que podrían ser sus futuros públicos a los que van a dirigir sus mensajes.
La competencia es feroz, tu cliente tiene muchas opciones hoy en día para elegir casi cualquier producto o servicio que necesite, y tu Marca debe estar preparada para ser la mejor opción para ese cliente ideal.
Frecuentemente es el caso de que la persona de mayor éxito en una sala de reuniones no es necesariamente la más inteligente o más ambiciosa, pero la que tiene la capacidad de mejor conectarse y relacionarse con los demás. Aún así, muchos de nosotros –yo incluido– invertirán en nuevas habilidades y en la formación de grandes visiones, descuidando de las relaciones a lo largo del camino. Este comportamiento no es exclusivo de la nuestra o de cualquier industria en particular, sino un subproducto de nuestro tiempo.
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