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Las relaciones públicas han sufrido diversos cambios en los últimos años, la llegada de las redes sociales, los constantes cambios y hábitos del consumidor, así como la hiperconectividad de estos ha hecho que las marcas esten en la mira de las personas en todo momento.
“¡No comprar productos de esta marca porque están contaminados con salmonella!”, advierte un mensaje de Whatsapp. Las compañías deben estar alerta a estos virales que dañan su imagen.
Así lo determinó la Comisión Europea (CE) al determinar que Facebook proporcionó información ‘incorrecta o engañosa’ al asegurar que los perfiles de la red social y WhatsApp no se podían vincular, en el momento de la compra de la aplicación de mensajería.
Fue en marzo pasado cuando el ex seleccionado argentino Diego Armando Maradona hizo pública si furia en contra de la desarrollada de videojuegos Konami, por el presunto uso indebido de su imagen como parte del Pro Evolution Soccer (PES 2017), uno de los videojuegos de deportes más populares a nivel mundial.
La reina Isabel II llamó a todos a una reunión en el Palacio de Buckingham para una comunicación urgente. Su esposo, Felipe de Edimburgo, se retira de la vida pública.
Durante los próximos cinco años, una gran parte de los profesionales de marketing y PR considera que sus áreas de trabajo estarán estrechamente alineadas. Aunque según el sector, el porcentaje de acuerdo con esta afirmación varía considerablemente. Ello se puede apreciar en los resultados del USC Annenberg’s Global Communications Report 2017.
El tema de protección de datos personales de los usuarios es un tema importante que puede ser determinante al momento de la compra de un producto o servicio, si las marcas hacen uso indebido de la información de sus consumidores puede repercutir seriamente su imagen y las ventas.
Las acciones y conductas de los CEO, dueños y altos ejecutivos de organizaciones comerciales pueden afectar de manera positiva y negativa la imagen de una marca.
En casos como la crisis de Pepsi o United Airlines, ¿en dónde estaban sus agencias de relaciones públicas?
La aerolínea propuso a los pasajeros un bono de 800 dólares y una noche gratis en un hotel para tomar otro vuelo al día siguiente, pero fue rechazada por lo que recurrieron a un sorteo y elección de cuatro pasajeros que debían descender.
