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Muchos no las tienen en el radar pero será muy bueno que no las pierdan de vista. Todos hablan en tono de Bluff de los millennials por aquí y los millennials por allá, que si yo soy experto en las nuevas generaciones. Todos los días aparecen y desaparecen falsos profetas y gurús iluminados que aparentemente nos indicarán el camino al éxito de la captación de estos nuevos mercados de clientes con todo y sus misiones de compra.
Desde hace algunos años que he tenido la oportunidad de colaborar en diferentes proyectos relacionados con el punto de venta, me he enfrentado con productos y tiendas que son realmente buenos y que podrían superar la expectativa de un consumidor ávido de encontrar los satisfactores a sus necesidades con un alto grado de especialización
Emocionado por haber obtenido “la nota”, esa entrevista que fue solicitada por el jefe para demostrarle quién eres, después de un rutinario y lleno de empujones “chacaleo”; se logra el cometido. No fue una entrevista cualquiera, no fue a la carrera, fue una lograda con agenda en mano, sin andarlo persiguiendo de pasillo en pasillo, fue una en la sala de su casa sin competir contra el reloj.
Hace apenas una décadas nadie se habría imaginado que iba a existir una enciclopedia-cerebro-archivo infinito al cual podríamos acceder para buscar la información que necesitáramos al instante. La verdad es que si nos detenemos a pensarlo, es alucinante lo que sucede hoy con los datos y el conocimiento.
A estas alturas el lector tiene claro que en el mundo digital el punto neurálgico de la estrategia, o el punto de conversión, es decir, cuando logramos una intención de compra del auditorio, se logra en el sitio Web. Por eso tanto énfasis en los temas de SEO para lograr un sitio visible, con una experiencia grata para el cliente, que finalmente ofrezca su intención de compra.
La administración y gestión adecuada de las objeciones de clientes potenciales te permitirá contar con argumentos sólidos y preparados para eliminar las barreras de compra a la hora de vender.
Esta crisis apenas comienza y no dudaría que en algún momento las agencias gubernamentales comiencen a revisar la veracidad de las plataformas digitales. En cierta medida los directores de marketing saldrán afectados de la misma manera que como personas probablemente carecemos de verdadera protección al consumidor en línea.
Lo primero que tenemos que preguntarnos antes de tomar alguna decisión en relación a la administración de nuestro tiempo, es si sabemos con cuántas horas contamos a la semana y cómo usamos dichas horas en el día a día para no llegar a la fatídica frase de “me está ganando el tiempo”.
¿Llevas tiempo con tu agencia y no crece? ¿Acabas de salir de la carrera y no sabes en qué especializarte? Te comparto que existen áreas en nuestra industria que han sido históricamente olvidadas, por desgracia la mayoría de las agencias están concentradas en la producción y en el canal, saturando la oferta en esos servicios.
No les ha pasado que conocen a personas que tienen “éxito” o les va bien profesionalmente, pero ustedes saben que esa persona NO hace las cosas de la forma correcta o hasta las hace de forma empírica. Hasta te sientes peor si esta persona cobra más por los servicios o gana más que tú.
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