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Si queremos que nuestra organización construya relaciones a largo plazo con nuestros clientes, es fundamental que adoptemos una cultura de customer centricity, en la cual ponemos al cliente al centro de nuestras decisiones y acciones, diseñando una experiencia que incluye las 3 etapas de pre, durante y post compra, con la intención de satisfacer las necesidades tanto funcionales como emocionales del cliente.
El día de hoy platicaba con Damián, quien es parte del área de programación en Birth Group y me comentaba que le parecía interesante que hoy en día no se cuestiona que la innovación sea un factor necesario para impulsar el crecimiento y crear una diferencia significativa en el mercado
“El liderazgo es un proceso gradual y dinámico que tiene mucho más que ver con la acción que con la palabra” S. Álvarez de Mon
Desde la adversidad Santiago Álvarez de Mon, en su libro, de la editorial Prentice-Hall, que lleva dicho título, nos hace recapacitar cómo todo ser humano, en lo personal o como grupo, recibe la visita inesperada de una arcaica y severa maestra: la adversidad, ante la cual palabras como decisión, acción, éxito, valores, tiempo, aprendizaje o liderazgo cobran un profundo significado.
Se dice que Spiridon Belokas fue el primer corredor que fue descubierto haciendo una trampa en el maratón. Belokas participó en los primeros Juegos Olímpicos de la Era Moderna en 1896 y cruzó la meta en primer lugar después de recorrer un tramo del recorrido a bordo de un carruaje, lo que lo hizo acreedor a la descalificación inmediata.
En lo que se refiere al riesgo propio, no todas las marcas se han visto afectadas de la misma manera. Analizando el impacto individual, Brand Finance detectó 3 formas en que las marcas en todas las categorías se han visto afectadas.
Las redes sociales se han convertido en las principales propagadoras de historias. Pero quienes las hacen no son robots ni algoritmos.
En el primer día de vacunación se observaron grandes filas y una evidente desorganización que llevó a que muchos adultos mayores estuvieran gran parte del día formados.
Si el valor que usted ofrece es percibido como superior al esfuerzo de acopiar la información, usted habrá ganado la partida.
Con casi 95 millones de suscriptores, Disney+ es la plataforma de streaming de más rápido crecimiento con poco más de un año de operaciones (debutó en noviembre de 2019) y mercados aún por abrir frente a los 204 millones de Netflix cuyo servicio existe desde 2007 (en 2013 cobró más fuerza el modelo actual de negocio).
Desde hace 12 meses los millones de clientes al rededor del mundo cambiaron de forma muy drástica de hábitos de consumo de entretenimiento.
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