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Por medio de Twitter, un usuario ha reclamado a Domino’s debido a que, por no escuchar el claxon del repartidor, se quedó sin pizza.
Exhibe joven los comentarios favorables sobre Rappi que generan cuentas recién creadas en Twitter cuando un usuario se queja de la app.
Por medio de su cuenta de Twitter, un usuario denuncia que Walmart ha tardado en la entrega de los productos que adquirió durante El Buen Fin.
Estas situaciones donde los tiempos de entrega se ven a destiempo perjudica directamente a la percepción del consumidor ante estos servicios.
Usuarios en redes sociales están poniendo en jaque a Ticketmaster por el reclamo de sus boletos para la próxima edición del Festival Corona Capital.
Estas quejas, son algunas de entre muchas razones por las cuales nuestras marcas deben estar presentes en redes sociales con los profesionales correspondientes y evitar a tiempo una crisis de marca.
Velar por la satisfacción del cliente, asegurándose de que los compradores sigan adquiriendo los servicios o productos que la empresa otorga, es la tarea principal del supervisor de clientes.
Algunos usuarios en redes sociales han señalado a marcas como Costco, Bodega Auerrea y Liverpool de aparentemente estar cancelando pedidos por falta de stock en algunos productos
Con el arranque del Hot Sale, y como ya es costumbre, han comenzado a verse algunas quejas de los usuarios, quienes han utilizado las redes sociales para denunciar incrementos en precios.
BBVA México fue la institución que más quejas registró durante el periodo estudiado para alcanzar 3 mil 877.
