Ha pasado ya un semestre de este 2020 marcado por la emergencia de salud a nivel global y una marcada inestabilidad económica, factores que han impactado en el comportamiento del consumidor, lo que se ha convertido en un reto para las marcas en momentos en los que muchos países buscan abrir cada vez más sus economías e impulsar a sus poblaciones a la llamada ‘nueva normalidad’.
un 86 por ciento de las empresas de Fortune 500 informan que las comunidades brindan insights sobre las necesidades de los clientes. ¿Tu marca ya
Este año la llamada Customer Experience se impondrá al precio y al producto como el principal diferenciador de las marcas. Estas 8 herramientas están pensadas
Un nuevo estudio analizó el efecto de la desinformación y las fake news, en especial en torno a la pandemia, entre los mexicanos y otros países
Para lograr una visión de 360 grados de los clientes es importante comprender la importancia de los datos. Los equipos de marketing deben tener claro
La labor que un chief executive officer o CEO desempeña al frente de una gran empresa suele ser una tarea complicada ya que para cumplir su objetivo de mantener felices a sus inversionistas, crecer sus planes de negocio y seguir innovando. Pero al mismo tiempo es el líder de una estrategia por mantener contentos a sus empleados y lograr el reconocimiento de los mismos, así como ser el principal embajador de las marcas que representan.
Aumentar las tasas de retención de clientes en un 5 por ciento puede aumentar las ganancias entre 25 y 95 por ciento. En medio de
En un evento virtual organizado por Lexia Insights, se reveló que las marcas tendrán que lidiar con dos tipos de consumidores muy específicos a futuro
La Generación Z actualmente tienen un poder de compra que asciende a 140 mil millones de dólares. De acuerdo con Pew Research Center, los miembros
El modelo de negocios de las suscripciones no se puede considerar precisamente nuevo, desde años atrás existen industrias que lo han apalancado para generar ingresos
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