Un tuit se convirtió en la ventana de debate del pulso digital sobre la importancia de la atención al cliente.
De acuerdo con un estudio reciente de Emplifi, la plataforma unificada líder de experiencia del cliente, la atención al cliente sería la razón principal por la que un consumidor abandone o le sea fiel a una marca.
Una empleada de Starbucks ayudó a una cliente en peligro luego de notar algo sospechoso mientras ella se encontraba en el establecimiento.
A través de la red social Twitter, un internauta compartió con el pulso digital la mala calidad de los alimentos que se encuentran en una sucursal de Chedraui.
Un internauta compartió una grabación en su cuenta de Twitter donde muestra el momento cuando la gerente del Sanborns en la sucursal de Santa Fe, le “mete los dedos” a dos platillos que regresó por entregarlos fríos.
Un debate que se registra en la red social Twitter, donde varios usuarios comparten que extrañan a la tienda minorista Superama que pertenece a la empresa estadounidense Walmart y aseguran que era la mejor marca de esta.
“Lo que hacemos es poner cada quien una tarjeta en la mesa, dejamos que el mesero escoja una, así es, es todo o nada, si pediste un agua o una langosta da lo mismo, es una ruleta rusa de tarjetas”.
Un consumidor de Oxxo exhibió una sucursal de la marca por tener en sus anaqueles productos con moho y vencidos, lo que calificó como “una pésima imagen”.
Una clienta de Bodega Aurrerá compartió en su cuenta de Twitter que compró una caja de té en la tienda minorista y al abrirlas todos los paquetes no venían el producto.
Un usuario de Banco Azteca, se quejó en redes de la institución y luego reconoció el buen servicio de atención al cliente que brindan.
