Una de las primeras líneas de inversión que se ven afectadas durante una recesión es marketing. Generalmente la inversión de marketing se define con relación a la venta del negocio y en ocasiones al potencial de mercado y crecimiento.
Hoy más que nunca los consumidores están conscientes de la necesidad de un cambio social y ambiental.
Margaret Meade, la antropóloga y poeta estadounidense decía “Todos somos únicos. Al ser todos únicos, todos somos iguales” Si quieres que tu marca sea relevante para tu cliente durante muchos años y a lo largo de diversas etapas de su vida, entonces debes considerar ser una empresa incluyente, donde consideres la mayor diversidad de necesidades y capacidades que tu audiencia target pueda sufrir a lo largo de su vida.
Lo más básico que necesita un negocio para existir son clientes que les compren, por lo que el proceso de ventas y la metodología para vender deberán ser dos de tus prioridades para tu negocio.
Si queremos que nuestra organización construya relaciones a largo plazo con nuestros clientes, es fundamental que adoptemos una cultura de customer centricity, en la cual ponemos al cliente al centro de nuestras decisiones y acciones, diseñando una experiencia que incluye las 3 etapas de pre, durante y post compra, con la intención de satisfacer las necesidades tanto funcionales como emocionales del cliente.
Una parte crucial de los planes de marketing es promover la interacción con los clientes a través de eventos. A partir de 2020, la pandemia nos ha hecho ser más creativos que nunca y reinventar la manera de tener una audiencia participativa en eventos virtuales.
En esta época de crisis, todos estamos sufriendo cambios inesperados; nuestras necesidades, prioridades, nuestros valores, nuestra manera de vivir, nuestros trabajos, nuestros hábitos, manera de divertirnos, etcétera
Durante el mes de Enero, Euromonitor International, publicó su informe Top 10 Global Consumer Trends 2021 en el cual comparte las 10 principales tendencias globales del consumidor durante 2021.
¡Feliz Año 2021! Esta es mi primer columna del año y me llena de alegría seguir compartiendo este espacio con ustedes! Gracias por leerme y dejarme compartir mis ideas cada semana.
Antes de la pandemia, tanto la cultura organizacional como la comunicación se daban con momentos y mensajes diseñados, combinados con la interacción espontánea diaria de
