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Viviana Alcocer

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6 estrategias para optimizar la inversión de marketing

Una de las primeras líneas de inversión que se ven afectadas durante una recesión es marketing. Generalmente la inversión de marketing se define con relación a la venta del negocio y en ocasiones al potencial de mercado y crecimiento.

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Inclusión, la clave para una relación duradera y relevante con tu cliente

Margaret Meade, la antropóloga y poeta estadounidense decía “Todos somos únicos. Al ser todos únicos, todos somos iguales” Si quieres que tu marca sea relevante para tu cliente durante muchos años y a lo largo de diversas etapas de su vida, entonces debes considerar ser una empresa incluyente, donde consideres la mayor diversidad de necesidades y capacidades que tu audiencia target pueda sufrir a lo largo de su vida.

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8 Pasos para desarrollar un proceso de ventas

Lo más básico que necesita un negocio para existir son clientes que les compren, por lo que el proceso de ventas y la metodología para vender deberán ser dos de tus prioridades para tu negocio.

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5 acciones para construir una cultura Customer Centric

Si queremos que nuestra organización construya relaciones a largo plazo con nuestros clientes, es fundamental que adoptemos una cultura de customer centricity, en la cual ponemos al cliente al centro de nuestras decisiones y acciones, diseñando una experiencia que incluye las 3 etapas de pre, durante y post compra, con la intención de satisfacer las necesidades tanto funcionales como emocionales del cliente.

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4 tipo de reconocimiento durante una crisis

En esta época de crisis, todos estamos sufriendo cambios inesperados; nuestras necesidades, prioridades, nuestros valores, nuestra manera de vivir, nuestros trabajos, nuestros hábitos, manera de divertirnos, etcétera