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Viviana Alcocer

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Inclusión, la clave para una relación duradera y relevante con tu cliente

Margaret Meade, la antropóloga y poeta estadounidense decía “Todos somos únicos. Al ser todos únicos, todos somos iguales” Si quieres que tu marca sea relevante para tu cliente durante muchos años y a lo largo de diversas etapas de su vida, entonces debes considerar ser una empresa incluyente, donde consideres la mayor diversidad de necesidades y capacidades que tu audiencia target pueda sufrir a lo largo de su vida.

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8 Pasos para desarrollar un proceso de ventas

Lo más básico que necesita un negocio para existir son clientes que les compren, por lo que el proceso de ventas y la metodología para vender deberán ser dos de tus prioridades para tu negocio.

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5 acciones para construir una cultura Customer Centric

Si queremos que nuestra organización construya relaciones a largo plazo con nuestros clientes, es fundamental que adoptemos una cultura de customer centricity, en la cual ponemos al cliente al centro de nuestras decisiones y acciones, diseñando una experiencia que incluye las 3 etapas de pre, durante y post compra, con la intención de satisfacer las necesidades tanto funcionales como emocionales del cliente.

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4 tipo de reconocimiento durante una crisis

En esta época de crisis, todos estamos sufriendo cambios inesperados; nuestras necesidades, prioridades, nuestros valores, nuestra manera de vivir, nuestros trabajos, nuestros hábitos, manera de divertirnos, etcétera

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Las 5 principales cualidades de los líderes durante 2021

Sin duda, ser parte de la fuerza laboral en estos momentos, donde se necesita entregar objetivos, predecir tendencias, inspirar personas y tomar decisiones en un entorno VUCA ¡Requiere de muchas habilidades! Y aún mucho más de los líderes, quienes deben guiar a su equipo de trabajo a través de un camino incierto y con muchos riesgos probables.