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Las habilidades técnicas que debe tener un community manager son más que conocidas. Todos damos continuamente recomendaciones al respecto pero muy pocas veces tocamos los puntos más vulnerables que debe manejar el profesional que atiende una comunidad virtual en donde hay tan variadas y diversas personalidades, actitudes y emociones, que es imposible usar los tecnicismos para ese fin.
Uno de los temas que está en boga es lamentablemente el asesinato del fotógrafo Rubén Espinosa, quien falleció el pasado 31 de julio; las redes sociales y los medios de comunicación enardecieron al enterarse de este acontecimiento que no debe quedar impune.
Coca Cola y los Juegos Olímpicos llevan un “historia de amor” de casi 90 años, Adidas y la FIFA van para 45 años de “matrimonio”. En esta nota te platico cómo empezaron estos primeros esfuerzos formales de patrocinio deportivo que se mantiene vigente, no por casualidad estas 2 marcas son protagonistas en sus categorías.
Tengo un buen amigo que es un geek profesional y trabaja como vigilante Godinez de los servidores corporativos en varias compañías. Hace poco nos sentamos atrás de un café a analizar, qué palabras clave y temas son los más frecuentes en las búsquedas personales de los empleados en los equipos de cómputo de las empresas.
¿Qué tienen en común: “Let it Be” de “Los Beatles”, “Shake it Off” de “Taylor Swift y “No se tú” de “Armando Manzanero”?
Pues que comparten un concepto estructural único llamado: LÍRICA REPETIDA. O, mejor expuesto: palabras y frases que se repiten constantemente a lo largo de la pieza. Lo mismo pasa con miles de otras rolas que, al pasar de los años, han sido mega-exitosas al grado de encabezar por semanas los “Hit Parade” de Estados Unidos y Latinoamérica.
Sin lugar a dudas una temporada de gasto incremental en las familias tiene que ver con el regreso a clases debido a los productos que se deben adquirir para que los estudiantes, desde los grados más básicos hasta preparatoria o universidad, inicien su ciclo de estudios.
Es de sabios reconocer que todos nos hemos equivocado en alguna ocasión. El problema es saber en dónde lo han hecho y las consecuencias que tengan. Las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo tanto para empresas como perfiles personales. A las empresas, las acerca a su consumidor, pero qué pasa si el community manager mete la pata.
Si bien es cierto que gracias a la tecnología y a la diversidad de medios de comunicación y transmisión de contenidos, la industria publicitaria se ha visto beneficiada por una nueva y gran diversidad de alternativas que sirven para explotar las campañas que son producidas, también lo es que en esa misma proporción, nos vemos en la necesidad de realizar modificaciones o “actualizaciones” a la legislación que regula dichos contratos a fin de adaptarla a las prácticas que hoy en día rigen tales actividades.
El vocablo “emprendedor” derivado del francés “entrepreneur” se refiere a un individuo que se aventura a realizar una actividad novedosa, asumiendo que ello implica riesgo. En su acepción actual, la actividad es normalmente un negocio y el riesgo es generalmente financiero.
Tuve la oportunidad de visitar esta semana Sao Paulo, la capital económica de Brasil, un monstro de concreto, tráfico y problemas muy similares a los que vive la ciudad de México.
Y como siempre lo he dicho, y ahora puedo constatar, Brasil nos lleva varios años de avance en el entendimiento y acciones para mejorar la experiencia al cliente.
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