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Columnistas

Los medios de comunicación le plantan cara a Facebook y dejan de postear sus contenidos

Algunas decisiones de los gigantes del internet como Facebook y Google News han propiciado que una buena cantidad de medios de comunicación de varias latitudes prohíban que sus contenidos sean publicados en estas plataformas, por considerar que sus políticas no son benéficas para el desarrollo de su trabajo periodístico ni sus modelos de financiamiento. 

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Brindemos por el día de los enamorados

Esta semana vamos a celebrar una fecha, la cual para algunos es trillada, en donde se celebran tanto la amistad como el amor, o lo que es lo mismo el 14 de febrero.

La importancia del viaje digital del cliente

A diferencia de la mercadotecnia tradicional u “offline” donde el detonador de una estrategia normalmente es el insight del consumidor, en el caso de la construcción de una estrategia convincente de Mercadotecnia Digital se debe comenzar con el entendimiento de ese “viaje del cliente”.

Primero registrar, luego vivir

Yo, como siempre, ´grinch digital´. Me pasa por ejemplo que cuando estoy con amigos, a veces nos abrazamos pero solamente para la foto.

La prioridad digital del consumidor

Los contactos efectivos, el Social Listening, el uso de influencers, la difusión de contenido relevante para el público objetivo, es lo que muchas de las marcas están buscando para poder hacer llegar su comunicación.

Customer care = customer loyalty

Un servicio superior al cliente o mejor dicho “customer care”, es la herramienta más efectiva para hacer feliz y fieles a tus consumidores.

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