Alvaro Rattinger
Columna de tendencias de mercadotecnia por Alvaro Rattinger
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Columna de tendencias de mercadotecnia por Alvaro Rattinger
El consumidor no hace pausa para ninguna marca. Así de crudo es el trabajo de marketing, si no me creen sólo vean a Apple que por no “sorprender” al consumidor ha sido castigado con un número importante de deserciones a Android.
El reto para las empresas en México es crear nuevos productos para defender las categorías en las que compiten y al mismo tiempo construir opciones con mayor nivel de especialización.
Lo más sencillo sería culpar los montos de dinero dedicados a este esfuerzo con el fin de explicar el fenómeno, las empresas de medio o pequeño tamaño rara vez tienen soltura para invertir en mensajes publicitarios ya sea en medios locales o nacionales.
Hay pocas redes sociales que tienen el nivel de aceptación de Twitter, es una plataforma que ha sido favorecida por usuarios de todas edades, niveles socioeconómicos y géneros. Con sólo 140 caracteres se ha logrado comunicar desde disidencias sociales hasta victorias presidenciales.
En 2009 el autor Daniel Suarez publicó Daemon, dedicado a un mundo controlado por un programa de software, la secuela Freedom(™) habla de un mundo en el que todos los humanos utilizan gafas con realidad aumentada para determinar el valor financiero de una persona, sus deudas o simplemente para buscar temas en la red.
Los lugares en los que el consumidor está solo son cada vez menos, la sala de televisión, restaurantes, oficina y el trayecto en el vehículo son invadidos de manera diaria por las marcas.
Estoy seguro de que más de algún lector está en desacuerdo con el título de la columna de esta semana. Es cierto, no todos tenemos que estar enamorados de nuestro trabajo. Sin embargo, si aspiramos a ser mercadólogos exitosos es ideal estar emocionalmente comprometidos con nuestra marca. Así de fácil, no hay opción.
Parece que la discusión sobre métricas en redes sociales no ha quedado resuelta. Las marcas siguen perdidas en temas cómo engagement, número de seguidores o retorno de inversión sobre contacto. El problema a mi parecer está en la falta de entendimiento del rol de las redes sociales en la estrategia global de una marca o empresa.
Los siguientes años serán interesantes en el ámbito de la mercadotecnia, las agencias y marcas se enfrentarán a consumidores mucho más exigentes y comunicados. Este fenómeno ayudará a las marcas pero también les exigirá áreas de mercadotecnia más complejas y robustas.
Estoy convencido de que cada marca se beneficiaría de tener un mercadólogo, con esa pasión me levanto cada mañana. No importa si eres una clínica o un gran corporativo, implementar estrategias de mercadotecnia, publicidad o medios tendrá un impacto positivo en el negocio.
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