• Desde hace unos meses que Facebook agregó nuevas políticas que le permiten solicitar a terceros información sobre sus operaciones

• Estas auditorías están pensadas para detectar si los desarrolladores de la red social están cometiendo fraude o robando datos personales

• Tras el caso de Cambridge Analytica, que vulneró las cuentas de 87 millones de usuarios, la red social ha ido reforzando sus requisitos

Así como hay firmas de marketing digital muy profesionales especializadas en el entorno de las redes sociales, hay “agencias” con prácticas mucho menos que estelares. Hay varias marcas que dan, maliciosamente, servicios de interacción falsos a marcas y a influencers que apenas están despegando. O bien, que pretenden lucrar con la información de las audiencias a través de programas engañosos. Facebook le ha declarado la guerra a todos esos agentes negativos.

De acuerdo con TechCrunch, la última  acción de la plataforma de Mark Zuckerberg en esta batalla es una demanda a dos “agencias” digitales. En Reino Unido, Facebook acaba de lanzar un proceso contra MobiBurn, su compañía madre OakSmart Technologies y el fundador Faith Haltas. Esto, porque se sospecha que estos agentes han estado recabando datos personales de los usuarios con software malicioso. La marca no ha respondido a solicitudes de auditoría.

En paralelo, Facebook e Instagram lanzaron una demanda contra el desarrollador Nikolay Holper en Estados Unidos (EEUU). Este agente tenía un negocio de interacciones en redes sociales. De acuerdo con el equipo de Mark Zuckerberg, utilizaba una plataforma de bots y software automatizado para distribuir likes, comentarios, views y seguidores falsos. Como parte de su esquema fraudulento, usaba varias páginas web para hacerse pasar por empresas.

Una declaratoria de guerra de Facebook para las “agencias” maliciosas

No es la primera vez que una red social interpone algún recurso legal contra una compañía, o bien elimina a usuarios y cuentas falsas de su plataforma. Como Facebook, Twitter lanzó una demanda contra una empresa de publicidad. TikTok, por otro lado, hace poco anunció que iba a eliminar mil cuentas y 300 mil videos de su plataforma por preocupaciones de seguridad. Por su lado, Instagram en algún punto baneó a usuarios por usar links de Snapchat y de Telegram.

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Hay que volver a la demanda que acaba de presentar Facebook en EEUU y Reino Unido. No se trata de algo realmente nuevo. Ya en otras ocasiones el equipo de Mark Zuckerberg se ha decidido a lanzar acciones legales contra estafadores y agentes que rompen sus reglas. Una consecuencia natural de la debacle ocasionada por Cambridge Analytica. Si no quiera que se vuelva a repetir este incidente, tiene que mostrar que no está permitido realizar estas acciones.

Pero también se trata de una amenaza a otras pseudo agencias de marketing digital. Hay una serie de agentes maliciosos en el mercado que, mediante malas prácticas, han logrado llegar a cierto éxito comercial a costa de sus clientes. Las acciones de Facebook representan un gran precedente de que este tipo de “actividades económicas” no serán aceptadas en su mercado. Con un poco de suerte, estos ejemplos ayudarán a disuadir a algunos de los rivales restantes.

La lucha en contra del fraude en las redes sociales

Facebook no solo es un espacio donde las “agencias” digitales pueden llevar a cabo sus esquemas maliciosos. Un sinfín de fraudes se desarrollan en estas plataformas. Por ejemplo, una marca ofrecía suscripciones maliciosas a Baby Boomers, que luego hacía imposibles de cancelar. También hay empresas que ofrecen créditos al público solo para robar dinero. Incluso marcas de gran tamaño como Chedraui y Sam’s Club se han visto manchadas por esos casos.

Pero tal vez la existencia de “agencias” digitales maliciosas son las que más daño le hacen al ecosistema de Facebook y otras redes sociales. El Content Marketing Institute apunta que es muy común en estrategias como el influencer marketing. Según Accenture, en zonas como el continente asiático, la incidencia del tráfico inválido de hecho va rápidamente al alza. Y WNIP apunta que el caso es tan grave, que incluso ha llegado a los tribunales federales de EEUU.