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La motivación es un elemento clave en la mercadotecnia y afecta directamente a la toma de decisiones de todos los consumidores.
Continuamente estamos buscando formas de llamar la atención con nuestras publicaciones: blogs, anuncios publicitarios, storytellings, promociones… Lograrlo es vital para conseguir más ventas, para reforzar tu imagen como autoridad sobre algún tema, para que lean tu contenido de valor.
La cultura se define como las modalidades evidentes de comportamiento que constituyen formas culturalmente aprobadas o aceptadas en situaciones específicas.
Pareciera que el progreso tecnológico va ligado al retroceso en la humanidad, antes las parejas temían por que existiese una tercera persona en la relación sin embargo hoy los dispositivos móviles son ese tercero que aleja y enfría el contacto humano estimulando el narcisismo y por tanto el egoísmo.
Las entrevistas a profundidad son una herramienta sumamente útil para recopilar información importante sobre el comportamiento, percepción y actitudes de la persona a investigar.
Una manera es no exacerbar la información, es presentarla sí, haciendo un análisis, considerando el contexto, sin embargo no hacerlo en exceso.
La semana pasada inicié con el tema de quejas y reclamos, su diferencia y algunos impactos para las organizaciones. Continúo ahora con la medición desde la construcción de KPI.
Tal vez me dirías que las redes son para eso, para comentar y cotorrear, sin embargo esto no significa que sólo puedan servir para ello.
Una técnica muy eficaz utilizada dentro de la investigación de mercados cualitativa es la etnografía; un herramienta y técnica utilizada por investigadores para entender con mayor profundidad el comportamiento real de los consumidores.
Una queja y un reclamo se origina con el incumplimiento de una promesa adquirida provocando con ello un momento de insatisfacción o de displacer siendo uno más estridente y trascendente que otro.
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